Problema na ativação do Office 2016 Profissional

Question

Boa tarde tudo bem?

Fizemos a aquisição do Office 2016 Profissional Plus e estamos tendo problema para ativar o mesmo!

Nas máquinas tínhamos o Office Home & Bussiness 2016 instalado, removi o mesmo de acordo com o site da Microsoft https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2016-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 

Ao instalar o Office 2016 Profissional Plus o mesmo não ativa, aparece a seguinte mensagem:

Liguei na Microsoft o nosso produto esta ok, a chave não está bloqueada!

Em máquinas que instalo pela primeira vez funciona perfeitamente, o problema esta em máquinas que removo a outra versão do Office!

Alguém já passou por isso?

Abraços

Answer 1

Olá TiagoDálio, tudo bem?

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Entendo que a dificuldade está relacionada à ativação do Office 2016 Professional Plus.

Esta questão é interessante. Neste caso sugiro que siga os passos abaixo:

Ativando o Office com a chave do produto:

Nesta mesma tela em que se encontra, haverá uma opção abaixo do botão avançar que é "Insira uma chave de produto ao invés disso" e entre com a chave de produto do Office 2016 Professional Plus.

Removendo a chave de ativação de uma antiga instalação do Office:

Caso a dificuldade persista, é possível que ainda esteja instalada na máquina a chave de ativação do Office Home and Business, siga os passos para removê-la:

1. Clique no menu iniciar, digite CMD na barra de pesquisa, ao visualizar o prompt de comando, clique com o botão direito so mouse sobre ele e clique em Executar como administrador.

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2016 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office 2016 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, e entre com a chave de produto conforme a orientação no primeiro passo.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!