Excel encontra um erro e fecha sem salvar.

Question

[Título original: Erro no Office 365 - 2017 ]

Fiz a atualização do Office 365- Personal Assinatura - 2016, para o Office 365 - Personal Assinatura - 2017.

Desde então, quando estou no meio de uma operação no Excel, ele é interrompido, com a mensagem de que encontrou um erro, e oferece a opção de correção, porém, esta opção não esta funcionando para esta correção, pois não consigo trabalhar com Excel, e o pior é que, ele só detecta este erro,  no meio de uma operação, e todo trabalho feito antes desta mensagem, é perdido. O que devo fazer, para solucionar este problema, visto que este programa é original, e foi comprado em loja autorizada.

Answer 1

Olá cheiroso69, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que está com problemas de desempenho no Excel durante a utilização de um arquivo.

Inicialmente, sugiro que faça os procedimentos abaixo para resolução deste problema:

1. Desabilite suplementos:

• Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
• Digite winword /safe e clique em Ok;
• O aplicativo Wordserá aberto em Modo Seguro;
• Clique em Novo, depois em Arquivoe em Opção;
• Clique em Suplementos e localize a opção Gerenciar;
• Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
• Desabilite todos os suplementos encontrados;
• Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal. Se o comportamento persistir, siga para o procedimento abaixo.

2. Desabilite a aceleração gráfica de hardware no Office

• Inicie o Excel;
• Na guia Arquivo, clique em Opções;
• Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado;
• Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware. Clique em ok. Reinicie o Excel e verifique se o comportamento persiste;

3. Redefinir o Office:

Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:

• Pressione as teclas Windows + R;
• Digite regedit e pressione Ok;
• Localize a chave abaixo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old;

• Abra o Excel e verifique se o comportamento persiste.

4. Reparo Online:

• Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opçãoProgramas e Recursos;
• Selecione o Office 2016e clique em Alterar;
• Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

5. Remova completamente o Office e reinstale-o:

Remover todos os resquícios do Office e fazer uma nova instalação limpa, resolve este problema na grande maioria dos casos. Utilize as informações do link abaixo (Opção 2 ou 3) e em seguida reinstale o Office:

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2016-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!