Falha ao Realizar Login Office 365

Question

Quando tento realizar o log-in no site da microsoft com minha conta do office para estudante aparece a seguinte mensagem:

Estamos com problemas para fazer com que você entre.

Recebemos uma solicitação incorreta.

Informações técnicas adicionais:
Correlation ID: f5c6abb6-0f07-4446-8fda-7bbecab3d840
Timestamp: 2016-12-11 16:21:37Z
AADSTS50020: User account '******@usp.br' from identity provider 'https://sts.windows.net/7e93e286-b29a-4454-a41a-e8419ec9deb5/' does not exist in tenant 'Microsoft' and cannot access the application '519222f8-05c3-47e6-8716-b74111e12947' in that<br> tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Alguém sabe como devo proceder para conseguir realizar o login ?

Answer 1

Olá, Daniel Grisotto, tudo bem?     

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft! 

Daniel este erro indica que o usuário ******@usx.xx não está cadastrado na conta do Office, nesse caso o suporte é feito pelo telefone ou chat, sugiro que entre em contato com o nosso suporte para verificar o que está ocorrendo a conta cadastrada no login do Office 365.

Suporte Fale Conosco Microsoft

Ou diretamente pelo telefone.

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Telefones Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.     

Espero ter ajudado, até mais!