Compatibilidade Office 2013/2016

Question

Compatibilidade Office 2013/2016

Anônima

Olá,

Desde que instalei/actualizei o Office 365 (2016) no meu portátil (Windows 7) abre-se a janela abaixo. Não consigo abrir ficheiros antigos que produzi com o Office 2013 nem consigo produzir um ficheiro novo, seja com o Word, Excel ou PowerPoint. O que devo fazer? O Office 2013 já não está disponível e, desde então, não consigo utilizar os programas mencionados. Já desinstalei e reinstalei o Office 2016 três vezes. Nada mudou. Agradeço a vossa ajuda.

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Answer 1

Boas Lis_C, tudo bem?

Bem-vinda à comunidade Microsoft!

A sua questão é bastante interessante. Neste caso como se trata de uma Dll do Windows, recomendo que siga os passos abaixo:

Atualize completamente o Windows:

Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite wuapp e cliquem em OK
No Windows update clique em procurar atualizações. Se acaso estiver com problemas para procurar e baixar atualizações, sugiro que siga os passos no KB abaixo para a solução:

Windows 7 não encontra atualizações.

Caso a dificuldade ainda persista após os passos acima, ou se o sistema já estiver totalmente atualizado, baixe e instale a Atualização para o Universal C Runtime no Windows:

Clique aqui para baixá-la e instala-la.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso tenha ainda alguma outra dúvida, volte a postar.

Espero ter ajudado, até mais!