Vírus no Word e Excel.

Question

[Movido] BOM DIA  , 

TODOS MEUS ARQUIVOS DO WORD E EXCEL , NÃO ABREM , APARECEU NA FRENTE ESCRITO ,

ARQUIVO 493CB , O QUE PODE SER ISSO ? 

FICO NO AGUARDO 

OBRIGADO

Answer 1

Olá mirojunior, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Arquivos legítimos também podem sofrer com infecção por código malicioso, uma vez que existem pragas virtuais que possuem exatamente esta característica, a de infectar arquivos legítimos do Windows, documentos, fotos, músicas dentre outros arquivos.

Neste caso, sugiro que faça uma varredura completa com seu antivírus e verifique se é removido o vírus.

Sugiro também que siga os passos do link abaixo.

Malwarebytes: Ferramenta antimalware de terceiros http://www.malwarebytes.org/.

Outra sugestão é que, se não conseguir remover o vírus, faça backup dos seus arquivos pessoais e em seguida, reinstale o Windows em seu computador, afim de garantir a integridade e a segurança de suas informações.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

BOA TARDE , AGRADEÇO A TODOS PELA AJUDA , FIZ TODOS PROCEDIMENTOS  MAS NÃO DEU CERTO , 

VOU EXCLUIR  MESMO ESSES ARQUIVOS , 

ACHO QUE ESSE ARQUIVO 493CB E UM VIRUS  DOS BRAVOS. 

MAIS UMA VEZ AGRADEÇO PELA ATENÇÃO DE VCS .

AT. WALDEMIRO

Answer 3

Bom dia Ézio , não deu certo , na frente dos documentos aparece arquivo 493CB,

fiz todo e processo que vc falo , reinstalei o windows e o pacote do office , e os arquivos aparece do mesmo jeito , isso pode ser algum virus ?

obrigado pela ajuda

Answer 4

Olá mirojunior , tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Fico feliz em poder ajudar, compreendo você está enfrentando dificuldades na execução dos arquivos nos aplicativos do Office. 

• Qual é a versão do seu Office?
• Desde quando ocorre esse comportamento?

Para solução do seu problema, sugiro a execução dos procedimentos abaixo.

Desinstale o Antivírus.

Existem softwares de proteção contra vírus que podem corromper os arquivos executáveis, incluindo os do Office. Caso tenha algum antivírus instalado, recomendo que desinstale através de Programas e Recursosou utilize a ferramenta de remoção disponibilizada no site do desenvolvedor.

Inicialização limpa.

1. Pressione as teclasWindows + R,digiteMSConfige clique emOk.

2. Na guia Serviços, clique em Ocultar Serviços Microsoft.
3. Clique em Desativar Tudo.
4. Na guia Inicialização de Programas, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
5. Desabilite todos os aplicativos, sendo um por vez.
6. Aplique as alterações e reinicie o equipamento.

Observação: Este processo não afetará o funcionamento de seus aplicativos, eles apenas não iniciarão com o sistema operacional. Posteriormente, você poderá ativá-los novamente.

Caso o problema persista, reinstale o Office.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar.

Estamos à disposição. Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!