Não consigo abrir nem recuperar um modelo do Word 2016. O que eu faço?

Question

Olá, pessoal da Microsoft Community, tudo bem?

Meu nome é Arthur Aguiar Estigarribia, usuário do Windows 10 Anniversary Update (build 14.393).

Hoje, acordei bem cedo para editar no celular (Android) um modelo do Word (que segue as normas da ABNT) salvo no meu OneDrive. Fechei o Word Mobile, já que este salva automaticamente. Até aí, tudo bem, até que abri-o no computador e o Word 2016 acusa-o de estar corrompido. 

E agora, não consigo nem abrir e reparar, como a Ajuda diz.

Agora, fui acessar o OneDrive.com pelo Google Chrome (pois lá tem recuperação de arquivos do Word) com a esperaçna de poder recuperar e também acusa erro.

Segue os prints:

E agora, tem outra chance de reaver o arquivo? Como, visto que não tenho backup dele?

Atenciosamente, Arthur Aguiar Estigarribia.

Estudante do IFRS Rio Grande

Answer 1

Olá Arthur Aguiar Estigarribia, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Sobre essa questão, entendo que está com problemas para restaurar o arquivo corrompido do aplicativo Office. Primeiro, sugiro que faça uma inicialização limpa para tentar acelerar sincronização.

Passo 1:

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo2:

Às vezes, um arquivo pode estar danificado de tal forma que o Word não consiga abri-lo normalmente. Mas nem tudo está perdido. O comando Abrir e Reparar pode ser capaz de recuperar o seu arquivo.

1. No Word, vá para Arquivo > Abrir e vá para o local ou a pasta onde o documento está armazenado (não vá para a lista de documentos recentemente abertos).

OBSERVAÇÃO :  O Word 2007 não tem uma guia Arquivo. Em vez disso, acesse o botão Office  e clique em Abrir. 2. Clique no documento desejado, clique na seta ao lado de Abrir e clique em Abrir e Reparar.

Use um programa que recupere os arquivos corrompidos

Se Abrir e Reparar não funcionar, há inúmeros utilitários online que podem reparar arquivos danificados, como o DataNumen Word Repair. Esses programas não são fornecidos pela Microsoft. Use o bom senso ao baixar e instalar utilitários da Internet.

Evitando corrupção de arquivos no futuro

Normalmente, os problemas de corrupção de arquivos acontecem quando o arquivo é armazenado em um dispositivo USB que é desconectado enquanto o dispositivo está aberto no Windows. Você pode impedir os danos aos arquivos usando o ícone Remover Hardware com Segurança na barra de tarefas do Windows. Se você não vir o ícone, clique na seta para cima na área de notificação para mostrar os ícones ocultos.

Em caso de falha ou de queda de energia, você poderá recuperar uma versão anterior do seu arquivo caso tenha ativado o recurso AutoRecuperação no Office.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, pessoal da Microsoft Communty, tudo bem?

Agora, reabri o documento no celular normalmente, mas, ao abrir depois no computador, não consegui mais reavê-lo. Fui abrir e reparar e deu o seguinte erro no Word do PC: Não podemos abrir <nome do documento oculto>.dotx devido a problemas com seu conteúdo. (ou algo assim).

Como eu procedo? Será que isso é bug do Word Mobile no Android?

Atenciosamente, Arthur Aguiar Estigarribia.

Answer 3

Conseguiu resolver?