Login ao acessar qualquer aplicativo do pacote Office 2016.

Question

Pessoal, boa tarde, preciso de suporte!

Recentemente, compramos 6 licenças do pacote office 2016 home & bussiness, estas foram vinculadas a conta ******@outlook.com e foram instaladas e ativadas.

No entanto, toda vez que um funcionário vai utilizar qualquer software do office, seja word, excel PowerPoint, outlook ou onenote abre uma janela de login solicitando uma conta para entrar:

Este problema está ocorrendo em todas as estações de trabalho;

segue a mensagem da janela que abre:

______________________________

ENTRAR

Informe a conta que você deseja usar para abrir "templatesservice.office.com/cliente/templates/".

____________________

já coloquei a conta vinculada às licenças do office e não funciona.

Preciso de ajuda!

Answer 1

Olá Empresa NSF Bioensaios, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para utilizar os aplicativos do Office 2016. Como se trata de ativação aconselho que entre em contato com a nossa Central de Atendimento uma vez que não solicitamos informações pessoais e de produtos da Microsoft neste fórum, pois a visualização é pública.

Para agendar uma ligação clique aqui, em seguida, entre com a sua Conta Microsoft. Ou se preferir, contate o nosso suporte através do canais a seguir:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Nos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!