Office.

Question

como faço para usar o affice pois aparece uma mensagem produto não licenciado minha conta venceu no mês 6 de 1015

Answer 1

Olá Rosinha w, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que o aplicativo Word de seu Office está apresentando a mensagem de "produto não licenciado".

Obs: Lembrando que se seu produto trata-se de um Office 365 (por assinatura), é necessário verificar se não expirou. Caso tenha expirado, é necessário solicitar a renovação (mensal ou anual).

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste: 

Etapa 1

Desinstalar a chave do produto e entrar executando o Fix it (ferramenta de remoção automática do Office) pelo link abaixo:

Desinstalar Office

Ativar Office

Clique com o botão direito do mouse sobre Excel 2016 (ou qualquer outro aplicativo do Office) e selecione "Executar como Administrador" para realizar ativação do produto.

Caso o erro persista, desinstale o Office.

Etapa 2

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no Menu Iniciar ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X;**** 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema;

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID);**4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativado.

Etapa 3

Ativar o serviço de Software Protection.

1. Pressione a tecla do Windows + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
2. Na tela do Prompt de Comando, digite NET START SPPSVC e pressione Enter. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde";
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador;
4. Ao ser reiniciado, verifique se o problema persiste.

Etapa 4

Remova totalmente os arquivos, executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2016:https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2016-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-com-Windows-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=da-DK&rs=pt-BR&ad=DK.

Etapa 5

Remova as pastas abaixo que contenham arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

(Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir)

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 6

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office *

* (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).

Etapa 7

Remova as pastas abaixo que contenham arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

(Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir)

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/

Teste e veja se comportamento se repete.

Caso tenha alguma dificuldade em executar os procedimento do link acima, você poderá entrar em contato com o setor de ativação da Microsoft, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda

• Domingo 8:00 - 21:00.

Telefones Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta e caso contrário, poste novamente.

Até mais!