Windows 10 - Microsoft Office Professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação

Question

Prezados,

Ao instalar o MS Office Professional Plus 2016 em determinado momento (no começo ainda) para e aparece a seguinte mensagem "Microsoft office professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação". O ajuda leva a uma mensagem "nada haver" e fechar não me informa o erro. Fiz buscas na internet e não achei qualquer assunto com esse erro, inclusive existe um aqui na comunidade, mas o relato do amigo é que ao clicar em fechar logo depois tem uma mensagem. No meu caso não tem mensagem após fechar.

Fiz o procedimento de utilizar o "15-ctrremove" mas o problema continua.

Answer 1

Olá TiagoMarinhoRJ, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Verifiquei informações sobre este comportamento que informa, e constatei que o problema pode ser causado por uma falha em algum arquivo de sistema, que pode ser corrigido executando o Fix it informado abaixo.

Nota: Execute as ferramentas abaixo antes de aplicar o FixIt que tentou utilizar anteriormente:

SFC, DISM e CHKDSKUtilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

• Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
• Clique em Executar nova tarefa.
• Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
• No campo abrir digite cmd em seguida clique em OK.
• Execute os seguintes comandos, uma linha de cada vez, seguido da tecla Enter.

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.

Após isso tente executar a ferramenta abaixo:


IMPORTANTE: A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, clique em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando tiver concluído, clique em Abrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com O15CTRRemove) e clique duas vezes nele para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, você pode ter problemas ao executar o Corrigir.

Após executar o Fix it, reinicie o PC e tente instalar novamente o Office.

Se necessário crie um novo perfil:

Novo perfil de usuário

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

• Pressione as teclas Windows + R.
• Digite: netplwiz e confirme com Enter.
• Clique em Adicionar.
• Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft.
• Clique no botão Conta Local.
• Na tela seguinte digite o nomee senha para a nova conta.
• Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo.
• Deixe habilitada a opção de Administrador.
• Confirme com OKpara finalizar.

Faça Logoff da conta atual e ingresse na nova.

Caso o o comportamento persista, sugiro seguir as orientações do artigo à seguir:

Solução de problemas gerais para a instalação do Office 2013 e Office 365

Se esta solução te ajudou, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais.

Answer 2

Também estou com a mesma situação. Igualzinha.....

Answer 3

Bom dia Paulo,

Fiz todo o procedimento informado acima e ainda não obtive sucesso na instalação do Office 2016. Continua aparecendo a informação de "Microsoft office professional Plus 2016 encontrou um erro durante a instalação". Antes de fazer a Restauração de Fábrica da minha maquina, consegui instalar o serviço normalmente, mas desde a formatação não consigo instalar mais a versão 2013 nem a 2016 apenas a versão 2010.

Existe mais algum procedimento para ser feito ou alguma atualização do Windows 2010 para que consiga instalar o Office 2016.

Desde já agradeço.

Att,