WORD (não está respondendo)

Question

URGENTE GENTE! Acabei de fazer um longo trabalho e no final ele travou quando fui inserir uma equação. Não salvei o arquivo, como posso salvar ou recuperar?

Answer 1

Olá LariEl , Tudo bem?   

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

• Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?
• Desde quando este problema é apresentado?
• Este problema com o travamento, acontece com todos aplicativos do Office?

Sobre a recuperação do arquivo mencionado acima, sugiro que você utilize algum aplicativo de terceiro como por exemplo: Recuva  

Para a resolução do seu incidente, efetue os procedimentos abaixo:

Método 1: Abrir o Word em Modo de Segurança.

• Pressione a tecla do Windows+R para abrir a janela do Executar.
• Digite WINWORD /SAFE e pressione Enter.
• Verifique se o problema persiste.

Desabilitar um suplemento de cada vez no Modo de Segurança.

Se o aplicativo do Office for iniciado no Modo de Segurança, desabilite os suplementos, um de cada vez.

• Com o aplicativo do Word aberto no Modo de Segurança, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
• Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir....
• Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.
• Reinicie o aplicativo (dessa vez, não no Modo de Segurança), verifique se o problema persiste.

Método 2: Reparar o pacote Office e MSCONFIG.

Passo 1

• Pressione as teclas Windows+X.
• Clique em Programas e Recursos.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Passo 2

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Método 3: Criar um usuário (Conta Local Admin)

• Pressione as teclas Windows+R.
• Digite control userpasswords2, clique em OK.
• Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
• Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
• Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar,Concluir.
• Clique no botão Propriedades.
• Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
• Reinicie o sistema.
• Logue com o novo usuário e efetue o teste com os aplicativos do Office.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!