As pastas Caixa de entrada, itens enviados e excluidos e lixo eletrônico sumiram

Question

Olá,

As caixas que eu citei acima foram trocadas sozinhas por nomes de pastas que já criei no outlook a muito tempo. Abri o outlook na data de ontem e existiam duas pastas com o mesmo nome, a pasta que eu criei e a pasta nova. E a caixa de entrada com o nome alterado não recebe emails novos. Acessando pelo site o email está normal. O que devo fazer?

Obrigado

Answer 1

Olá,

Então nos passos que vc disse para eu seguir, consigo visualizar tudo normalmente não sendo necessário fazer nada. O problema seria no programa do outlook, o que veio no meu pacote do Office, é nele que está ocorrendo este erro.

Obrigado

Answer 2

Ok, estou no aguardo da ajuda.

Obrigado

Answer 3

Olá Felipe,

Mais uma vez agradecemos o seu contato. Uma vez que o problema está relacionado com  Office. estamos movendo sua solicitação para o suporte do Office. Um dos moderadores irá acompanhar o problema.

Atenciosamente,

Ednalda G.

Answer 4

Olá Felipe,

Agradecemos sua visita ao fórum Microsoft.

Algumas contas tiveram atualização para o Novo Outlook. e precisam de 24 horas para que sejam ajustadas.  No entanto, se não consegue visualizar suas mensagens por este motivo, as mesmas serão recuperadas e irão aparecer sem nenhum problema após seguir os passos abaixo:

Para iniciarmos o suporte, precisamos que atualze o navegador do computador que está usando.  Para tanto, por favor siga os passos descritos neste aritigo: Melhore o Navegador para o Outlook.com. 

você nos informa que consegue visualizar normalmente sua conta via web, desta forma, acreditamos que após atualizar o navegador a mesma irá funcionar normalmente.

Com relação a pasta com o mesmo nome você recebe alguma mensagem de erro ao clicar na mesma? No entanto sugerimos que que acsse à sua conta e renomeie a pasta que diz "Notes". Isto deverá resolver o seu problema.

Com relação as pastas que não consegue visualizar siga os passos abaixo:

• Acesse a https://mail.live.com/
• Clique na pasta "Itens Excluídos"
• Seguidamente clique na opção que lhe aparece em amarelo dizendo " Recuperar mensagens que foram excluídas ou removidas desta pasta recentemente"
• Finalmente irá aparecer uma nova página com os emails que foram excluídos recentemente. Por favor selecione os emails que deseja e clique em "Recuperar"

Pode também consultar este artigo: Restaure mensagens de email excluídas no Outlook.com

Certamente após os passos acima sua conta irá funcionar normalmente. No entanto, caso não consiga visualizar as mensagens seguindo os passos acima, por favor nos retorne.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ednalda G.