Após abrir algum programa "aguarde enquanto a instalação preparando os arquivos necessários"

Question

Após instalar meu office 2013 ele funcionou perfeitamente mas eles pedem pra reiniciar o sistema, depois de reiniciar o PC toda vez que eu for abrir o excel, word e etc. Aparece essa mensagem "aguarde enquanto a instalação preparando os arquivos necessários" e após carregar tudo eles pedem pra reiniciar, depois que reinicia novamente o PC, aparece novamente após abrir o office de novo. 

A questão é, rodei a internet toda atrás da solução, fiz tudo que já pedirão como:

-Desinstalar todos os office disponíveis (manualmente e pelo programa também) e depois reinstalar o office 2013

-Reparar o office

-Usar o Fix It para solucionar ou remover o programa

-Desativei o Windows Installer para ver se parava de vim a mensagem de que tá preparando os arquivos.

-Entrar como administrador e etc..

E outras mil coisas, o que me frusta é que, eu só queria poder utilizar o Office mas isso está se tornando um problema enorme e estressante pra mim. Não tem nada que dê certo.

Answer 1

Olá Gabrielaandrad, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para utilizar o Office 2013, a qual todas as vezes ao iniciar qualquer aplicativo do office apresenta a mensagem de erro "Aguarde enquanto a instalação preparando os arquivos necessários".

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Qual o seu Sistema Operacional?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Por favor, mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo, pois poderão sanar a sua questão, e responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Etapa 1

Primeiramente inicie os aplicativos do Office em Modo Seguro, aonde o mesmo não utiliza funcionalidades e suplementos de terceiros, somente os serviços necessário e básicos do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite:

• Para Word > digite Winword /safe.
• Para Excel > digite Powerpnt /safe
• Para Outlook > digite Outlook /safe
• Para Power Point > digite Powerpnt /safe

2. Mexa nos aplicativos por um tempo e veja se o comportamento também ocorre em Modo Seguro.

3. Caso não, clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR.

4. Desative todos os Suplementos, após reabra os aplicativos do Office e veja se o comportamento persiste.

Etapa 2

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

4. Na tela Prompt de Comando e cole os comando abaixo:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1 [Enter]

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Excel\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1 [Enter]

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\PowerPoint\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1 [Enter]

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1 [Enter]

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Access\Options /v NoReReg /t REG_DWORD /d 1 [Enter]

5. Após reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 3

**1.**Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

**3.**Clique na opção Executar como Administrador;

4. Na tela Prompt de Comando digite secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db Defltbase.sdb /verbosee pressione Enter;

6. Após cole novamente Net Localgroup Administradores NetworkService /add e pressione Enter;

**7.**Reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 4

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

**1.**Clique no botão Iniciar e digite Painel de Controle e procure por Programas e Recursos;

**2.**Irá listar os Softwares instalados no Sistema;

3. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

4. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

**1.**Clique no botão Iniciar e digite Painel de Controlee procure por Programas e Recursos;

**2.**Irá listar os Softwares instalados no Sistema;

3. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

4. Clique emReparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Desculpa a demora

Meu sistema operacional é Windows 7 Home Premium 64 bits.

E aqui vai o que aconteceu em cada etapa que você me pediu para tentar fazer

Etapa 1 - Entrei em modo de segurança, fiz tudo que pediu e na hora de abrir o Word e Excel continua aparecendo a mensagem. Tentei esse procedimento 3 vezes

Etapa 2 - Após todos os procedimento, continuou a aparecer a mensagem.

Etapa 3 - Após poucos segundos carregando apareceu a seguinte mensagem:

"Concluídos 100 por cento <112/113>                          Processar area da dir. de segur

Erro estendido.

A tarefa foi concluída com um erro.

Consulte o log %windir%\security\logs\scesrv.log para obter informações detalhadas."

Etapa 4 - Eu já tinha feito mas tentei novamente e continuou aparecendo a mensagem. 

Sobre o Reparo Online, no meu não apareceu essa opção, então não consegui fazer.