Ativação Office 2016 - Conta Office 365

Question

Bom dia.

Há aproximadamente um ano, eu contratei o serviço do Office 365 pois estava sem notebook e usava o Office 365 no meu Smartphone. Após a compra do meu notebook, comprei também o Office 2016 para não precisar renovar minha assinatura com o Office 365. Porém agora, com minha conta do Office365 encerrada(não renovada), não consigo usar o Office 2016, pois exige validação da assinatura do Office 365.

Como proceder?

Answer 1

Olá Marcelo LinsLacerda, tudo bem?

Entendo que esteja passando por dificuldades com a ativação do seu produto após migrar do Office 365 para o Office 2016. Vou precisar de algumas informações adicionais para melhor ajuda-lo com sua dúvida.

Você já removeu o Office 365 e instalou o Office 2016? É necessário que esse processo seja feito, a versão instalada do Office em seu equipamento deve ser a mesma que a versão adquirida.

Caso não tenha feito ainda:

Remover o Office 365 através do Painel de controle:

• Pressionar as teclas Windows + X e selecionar a opção Programas e recursos;
• Localizar o Office 365 na lista , clicar com o botão direito do mouse sobre ele e em Desinstalar;
• Seguir as instruções na tela para concluir a remoção.

Remover o Office 365 através da ferramenta de remoção fácil:

• Baixar e executar a Ferramenta de remoção do Office.
• Selecione a opção Avançar e siga as instruções na tela para concluir a remoção;
• Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

Dúvidas consultar o site.

Após a remoção do Office 365, instale a sua versão do Office 2016.

Vincular chave do produto a uma conta Microsoft:

• Acesse a seguinte página;
• Entre com a conta Microsoft a qual pretende associar a sua licença;
• Insira sua chave do produto e confirme as informações de região e idioma;
• Efetue o download e instalação do Office.

Instalar o Office através de uma conta que já possui uma licença do Office:

• Acessar a sua conta do Office;
• Clique em Instalar e em Instalar novamente na página seguinte**.**
• Execute o arquivo baixado e aguarde a instalação.

Caso tenha dúvidas consultar o site.

Após a instalação do produto correto, basta efetuar a ativação com sua conta da Microsoft.

Caso já esteja com o produto correto instalado, favor informar qual a mensagem de erro que esta recebendo após a tentativa de ativação.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, Caique.

Fiz todos os procedimentos descritos, porém, ao término aparece um código de erro: 30068-39 (3).

Saberia me orientar para superar essa etapa?