Presenter: função projetar tela preta não funciona.

Question

Pessoal, preciso de ajuda.

Comprei um passador laser (presenter) que tem o botão de projetar a tela preta no modo apresentação do powerpoint (mesma função do "ponto final" no modo apresentação). Acontece que o botão do presenter não funciona, não aciona a tela preta, mas é capaz de "voltar" à apresentação.

Explico: Se durante a apresentação eu aperto essa tecla do presenter, nada acontece, mas se eu aperto o ponto final, deixo a tela preta e depois aperto esse botão do presenter ele funciona direito, pois a tela volta a projetar normal.

Testei o presenter num mac, usando Keynote e funcionou normalmente: ao apertar o botão do presenter a tela projeta preto e ao apertar novamente ela volta à apresentação (funcionou perfeito). Alguém saberia me dizer o por quê disso?

Obrigado e fico no aguardo.

Answer 1

Olá Mucio Moreira, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para utilizar o seu dispositivo, para mover, e obter controle sobre slides de forma manual no PowerPoint do Office 2016.

**Nota:**Muita das vezes para um dispositivo de hardware funcionar corretamente quando plugado no PC, é necessário instalar o driver (software que controla o dispositivo) para seu funcionamento acontecer de forma correta.

Analisando suas informações, vejo que o Presenter funcionou corretamente em um Mac, existe uma tecnologia para auto-reconhecimento de hardwares através do serviço Plug and Play nos Sistemas Operacionais da Microsoft, os dispositivos quando plugados não necessitam de CD de instalação, pois o próprio sistema já reconhece o dispositivo e instala automaticamente. Uma vez que não foi reconhecido corretamente, o fabricante do hardware pode ter não homologado o seu software no sistema, sendo assim é necessário procurá-lo e instalá-lo manualmente no portal do fabricante.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Testou em outro computador que possui o Windows instalado, funcionou?
• Qual o fabricante e modelo desse dispositivo?
• Trocou de porta USB?
• Esse dispositivo é compátivel com o Windows 10?
• Se é alimentado por pilhas, tentou trocá-las?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Tente definir o serviço Plug and Play para início automático com o Sistema.

1 **.**Pressione as combinações de teclas **Windows+X,**selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole o comando sc config PlugPlay start= auto e pressione Enter.

3. Reinicie o sistema, e veja se o comportamento persiste.

Método 2

• Atualize todos os drivers do seu dispositivo em compatibilidade com o Windows 10. Prorize o driver de Chipset.
• Atualize o driver do seu Presenter.

Dica: Acesse o portal do fabricante, procure pelo modelo do seu dispositivo, e selecione o Windows 10. Assim instale todos os drivers disponíveis. Caso não possua driver disponível, seu equipamento ainda não possui compatibilidade com o Windows 10, sendo assim alguns recursos, dispositivos e serviços poderão não funcionar corretamente. Contate o seu fabricante e solicite informações se irão projetar esses softwares para o Windows 10.

Método 3

Teste em outro computador com o Windows 10.

Se o comportamento persistir mediante os métodos efetuados, aconselho que entre em contato com o fabricante desse produto e solicite informações de compatibilidade, sendo compatível com o Windows 10, solicite auxílio para configurá-lo corretamente.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Olá Gregori!

Muito obrigado pelas dicas. Tentei mas não consegui fazer funcionar. Tentei com outras ponteiras que tenho, com essa função, e em nenhuma delas consigo fazer a tela ficar preta.

O mais engraçado é que, se eu faço a tela projetar preto apertando a tecla "ponto final", eu consigo fazê-la voltar através dos presenters... Ou seja: o powerpoint não reconhece para a "ida", mas a "volta" ele reconhece... E no mac (keynote) funciona tudo perfeitamente. Já testei também em Windows 8 e também não consigo.

Meu presenter é a KEYSPAN PR-PRO3. Comprei nos EUA, na Amazon.com. Aliás, todas as 3 comprei lá, mas essa foi a mais cara e pensei que funcionaria, pois um amigo tem e funcionava perfeitamente esse recurso (mas ele usa keynote, e para minha decepção, não consigo fazer essa função ser reconhecida no powerpoint).

Agradeço muito por sua ajuda e boa vontade.

Um grande abraço.

Múcio.