Office 2016 - Tecla enter no Word

Question

Assinei o Office 365 Personal 2016 para Mac. Ao criar um novo documento no Word após digitar a primeira linha ou colocar um título para o documento, ao dar um <Enter> a próxima vai para o final da página (próximo ao rodapé).

O que devo fazer para a próxima linha ir para logo abaixo da primeira, como qualquer editor de texto?

Answer 1

Olá Edelson Hames, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Muito interessante sua questão sobre a tecla Enter que não está levando o cursor para a próxima linha. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual versão do OSX encontra-se no momento. 

De qualquer forma tente o passo abaixo para remover o arquivo Normal.dot que pode ter armazenado alguma configuração incorreta e causando esse efeito no Editor de textos.

Abra o Finder, navegue até o caminho:

/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office

Faça o backup da pasta, caso precise ser restaurada futuramente, e após finalizar o backup, elimine-a do sistema.

Reinicie seu Macintosh, abra o Word e realize o teste. Dessa forma o arquivo Normal.dot será eliminado e corrigirá a questão do layout do teclado.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá!

A versão do meu Mac é a última (macOS Sierra - Versão 10.12.3 (16D32).

Após diversas tentativas sem sucesso, recebi a seguinte orientação do atendente da Microsoft:

CRIAR UM NOVO USUÁRIO, e neste novo usuário tudo funcionou perfeitamente. Quando retorno para o usuário com o problema o problema persiste.

Passei tudo para o novo usuário e excluí o usuário anterior.

Obrigado pelo retorno.