Não consigo sincronizar a biblioteca do servidor com meu PC

Question

A biblioteca estava sincronizada já a mais de 3 meses, então apareceu uma mensagem solicitando minhas credenciais.

A partir desse momento não consegui mais sincronizar meus documentos, então interrompi a sincronização e agora não consigo mais sincronizar nenhuma biblioteca. Como faço para corrigir esse problema? (veja abaixo a mensagem de erro)

Obrigado

Answer 1

Olá Ronilson!

Espero que esteja tendo um bom dia.

O que acontece nesta situação é que a cache do OneDrive for Business está cheia. Esta enche devido ao sincronismo de arquivos e naturalmente acaba por encher e não conseguir conectar com o SharePoint. Precisamos apenas limpar a cache para solucionar esta situação.

1 - Atulizar Windows e Office

2 - Antes de limpar a chache, confirmar que os arquivos tem back up feitos ou estão completamente atualizados na nuvem

3 - Interromper sincronismo de todas as bibliotecas; OneDrive for Business > botão direito > "Interromper sincronismo de uma pasta"

4 - OneDrive for Business > Botão Direito > "Sair"

5 - Abrir o "Gerenciador de Tarefas" e finalizar:

    - groove.exe

    - MSOSYNC.exe

6 - No Explorador de Arquivos na barra de ferramentas digitar "%appdata%" > "AppData" > Local > Microsoft > Office > Deletar "spw" > Abrir 15.0 e/ou 16.0 e deletar "OfficeFileCache"

7 - Sincronizar bibliotecas novamente

Após este procedimento, as bibliotecas começaram a sincronizar novamente, porém ele talvez seja necessário novamente no futuro.

A Microsoft também estará alterando as sincronizações compartilhadas para serem compatíveis com o aplicativo OneDrive for Business de Nova Geração, porém este ainda não está completamente lançado.

Pode seguir os desenvolvimentos da plataforma no Roadmap: https://fasttrack.microsoft.com/roadmap

Muito Obrigado,

Giovanna Sampaio