Office Home and Student 2010 - Link para download não funciona

Question

Preciso reinstalar meu Office Home & Student 2010 (portugues/Brasil) e para isto segui as indicações para download nos sites:

https://www2.downloadoffice2010.microsoft.com/row/registerkey.aspx?culture=PT-BR&ref=backup&country\_id=BR

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/office?culture=PT-BR&ref=backup&country\_id=BR

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/office

e outros similares. Todos chegam na mesma tela.

Pedem a chave do produto, eu coloco, a chave é validada e o produto confirmado como Office Home and Student 2010

Depois pede para selecionar o idioma do produto (portugues-Brasil)

Daí para frente nada mais funciona.

Por duas vezes apresentou um link para download que não funciona mas em todas as outras fica na tela:

"Validação da sua solicitação. Isso pode demorar vários minutos. Não atualize ou volte a página, pois isso cancelará a solicitação."

E notem que já deixei nesta tela por mais de 15 horas (horas mesmo) e não resolve.

Podem por favor resolver?

Grato

Answer 1

Olá Beno18, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Para uma resposta mais assertiva nos informe em qual navegador tentou baixar o Office. Efetuamos o teste nos links e o download foi realizado com êxito. Recomendo que tente acessar em outro navegador e verificar se fica de acordo. Se necessário siga os passos abaixo: 

Desative temporariamente os programas de segurança que utiliza como Firewall de terceiros ou antivírus se houver. E se necessário crie um novo perfil para testar:

Novo perfil de usuário

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

• Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
• Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
• Clique em contas de usuário;
• Clique em gerenciar outra conta;
• Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
• Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Faça logoff e ingresse no novo perfil.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Lucas,

São ambos da McAfee.

Abs,

Answer 3

Olá Beno, tudo bem?

Consegue compartilhar conosco o nome do seu Antivírus e o Firewall?

Muito Obrigado!

Answer 4

Olá Beno18, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Para uma resposta mais assertiva nos informe em qual navegador tentou baixar o Office. Efetuamos o teste nos links e o download foi realizado com êxito. Recomendo que tente acessar em outro navegador e verificar se fica de acordo. Se necessário siga os passos abaixo: 

Desative temporariamente os programas de segurança que utiliza como Firewall de terceiros ou antivírus se houver. E se necessário crie um novo perfil para testar:

Novo perfil de usuário

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

• Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
• Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
• Clique em contas de usuário;
• Clique em gerenciar outra conta;
• Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
• Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Faça logoff e ingresse no novo perfil.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Em primeiro lugar gostaria de agradecer ao Paulo H. Alan Santos pela rápida resposta e solução do caso.

Apenas para registro, uso Windows 10 e antes tentei obter os links pelos navegadores firefox, chrome, IE e Edge e não deu certo por nenhum deles.

Depois desativei o firewall e o antivirus e consegui fazer o download pelo firefox. Não foi necessário criar novo perfil de usuário.

Obrigado.