Falha ao baixar modelos de planilhas.

Question

Título original [DOWNLOAD DE MODELO DE PLANILHAS - EXCEL]

Estou tentando usar os modelos de planilhas apresentadas para download no Excel 2016.

Após escolher a planilha e iniciar o download, aparece uma mensagem de erro informando que "algo deu errado durante o download de seu modelo".

Alguém poderia ajudar a solucionar isso?

Obrigado!

Answer 1

Olá, CARLOS GABRIEL CARUY tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo baixar os Modelos de Planilha do Excel. Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Restaure as configurações de rede do sistema, utilizando os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD”;
2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
3. Em seguida clique em Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite os comandos listados abaixo e pressione Enter após cada linha:

ipconfig /release <Enter>

ipconfig /renew <Enter>

ipconfig /flushdns <Enter>

ipconfig /registerdns <Enter>

nbtstat -rr <Enter>

netsh int ip reset all <Enter>

netsh winsock reset <Enter>

5. Reinicie o sistema e verifique se é possível realizar o download.

Etapa 2:

Verifique se o Office está atualizado. Para isto, siga os passos descritos abaixo:

1. Inicie um dos aplicativos do Office;
2. Clique em Arquivo > Conta;
3. Em Conta, no item Informações do produto clique em Opções de atualização > Atualizar agora;
4. Aguarde a conclusão do processo.

Nota: Se possuir dúvidas, consulte o artigo Instalar atualizações do Office.

Etapa 3:

Caso possua antivírus de terceiros instalado em seu sistema, por favor desinstale o mesmo. Após o antivírus ser removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema.

Nota: Após a remoção do antivírus é necessário Reiniciar o sistema.

Você também pode realizar o download destes modelos em nosso site. Para isto, acesse os links abaixo:

• Modelos do Office.
• Modelos do Excel.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!