Falha ao imprimir documentos do Word "Microsoft Word parou de funcionar".

Question

Olá, 

Após a inserção da licença no office 2013 estou com problemas na impressão.

Documento vazio são impressos, mas a partir do momento que escrevo qualquer texto não consigo realizar impressão.

É exibida a mensagem "O Microsoft Word parou de funcionar"

O que pode ser este problema.

Answer 1

Olá RamonTeles Mussi, tudo bem?  

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?

Desde quando este problema é apresentado?

Para este tipo de situação, recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Método 1: Iniciar o Word em modo de segurança.

• Pressione a tecla do Windows+R para abrir a janela do Executar.
• Digite WINWORD**/SAFE** e pressione Enter.
• Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;
• No campo Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM > Ir...
• Em seguida,desmarquetodos os suplementos apresentados e clique em OK.
• Inicie o Word normalmente e verifique se o problema persiste.

Método 2: MSCONFIG.

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

**Método 3:**Defina sua impressora como Microsoft XPS Document Writer .

Nesse caso sugiro que defina sua impressora como **Microsoft XPS Document Writer,**conforme procedimento abaixo:

Abra o documento ou arquivo que deseja imprimir no formato .xps e clique em Imprimir. Na maioria dos programas, a opção Imprimir está disponível no menu Arquivo.

Na caixa de diálogo Imprimir, selecione Microsoft XPS Document Writer.

Para exibir o documento usando o XPS Viewer depois de imprimi-lo, clique em Preferências, clique na guia Documentos XPS, verifique se a caixa de seleção Abrir automaticamente documentos XPS usando o Visualizador XPS está marcada e clique em OK.

Clique em Imprimir para imprimir o documento ou arquivo.

Quando solicitado, insira um nome de arquivo e navegue para o local em que deseja salvar o arquivo .xps. Clique em Salvar. O Windows salvará os arquivos .xps na pasta Documentos por padrão.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, 

O erro persiste mesmo após a realização do reparo.

Importante observar que consigo imprimir de qualquer outro software e quando o documento do word está vazio imprime também, porém quando tem um caracter no documento já é apresentado aquele erro.

Ou seja, documento word vazio imprime folha vazia, documento word com um caracter ou mais trava e dá mensagem de erro.

Aguardo retorno.

Conseguiu resolver sua situação? Estou com o mesmo problema e já tentei diversas soluções sem sucesso.

Answer 3

Olá, 

O erro persiste mesmo após a realização do reparo.

Importante observar que consigo imprimir de qualquer outro software e quando o documento do word está vazio imprime também, porém quando tem um caracter no documento já é apresentado aquele erro.

Ou seja, documento word vazio imprime folha vazia, documento word com um caracter ou mais trava e dá mensagem de erro.

Aguardo retorno.

Answer 4

Olá RamonTeles Mussi, tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Após analisar sua questão, entendo que ao tentar imprimir um documento do Word apresenta a mensagem "Microsoft Word parou de funcionar".  

Para sermos mais assertivos com sua questão, qual a marca e modelo da impressora? Ao tentar imprimir um arquivo sem ser do Word ocorre o mesmo comportamento? 

Minha primeira sugestão é que altere a impressorapadrão conforme os passos do link abaixo: 

https://support.office.com/pt-br/article/Definir-ou-mudar-a-impressora-padr%C3%A3o-5eb81e64-fb72-4cfd-894d-0291e0ca44fb

Desabilite também a aceleração gráfica: 

Para desabilitar a aceleração gráfica siga as orientações abaixo: 

1. Abra o Word;
2. Selecione Arquivo >> Avançado;
3. Marque a caixa desabilitar aceleração gráfica

Caso o comportamento persista, realize o reparo online conforme os passos abaixo: 

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 2013 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!