O word do Office 2013 com o windows 10 está travando e não abre meus arquivos editados.

Question

Boa noite a todos, espero que alguém me ajude a resolver o meu problema com o WORD 2013.

Antes usava o windows 8.1 com o Office 2013. Depois que instalei o windows 10,  o word não abre vem com mensagem " O word não pode criar o arquivo de trabalho verifique a variável de ambiente temp. " clico novamente e vem outra mensagem " Não há memoria ou espaço em disco suficiente para completar a operação" insisto e clico ai abre. Depois quando vou abrir um arquivo já editado não consigo. O Power Point e o Excel abrem normalmente. O office 2013 que uso é registrado. 

Como resolver essa situação. Pelo chat conversei com um cara da Microsoft ele sugeriu usar os procedimentos do Link abaixo

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-start/windows-10-s%C3%B3-entra-em-perfil-tempor%C3%A1rio/494ea4ca-d4a5-4278-af4b-fd120780f02b.

O meu problema não é como ele sugeriu nesse link. Ele não quis resolver meu problema online  porque não pago taxa de manutenção anual de 250 reais.

Answer 1

Olá Chico DiasWi,

Como houve dificuldade na execução dos procedimentos, vou passa-los novamente de uma outra forma, talvez fique de mais fácil compreensão.

• Pressione as teclas Windows + R, digite AppData e clique em Ok;
• Abra a pasta Local;
• Abra a pasta Microsoft;
• Abra a pasta Windows;
• Dentro da pasta Windows, clique no menu Início no canto superior direito e clique em Nova Pasta;
• Dê o nome INetCacheContent.Word para a pasta criada.

Caso o Word ainda exiba a mesma mensagem de erro, efetue um reparo online do Office.

• Pressione as teclas Windows + X e selecione Programas e recursos;]
• Localize o Office 2013;
• Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção Alterar;
• Selecione a opção Reparo Online e clique em reparar;
• Siga as instruções na tela para concluir o reparo;
• Teste o Word.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Caique L. Silva, 

Agradeço sua boa vontade, mas não consegui resolver o meu problema com a sua sugestão. Não sou bom para resolver problemas de soft, talvez não tenha seguido corretamente suas instruções.

Gostaria, se possível, detalhar mais os procedimentos e os caminhos. Está aparecendo tudo conforme dito antes.

Estou desesperado e não sei mais o que fazer.

Answer 3

Olá Chico DiasWi, tudo bem?

Entendo que esteja com dificuldades para trabalhar com o Word 2013. Nesse caso, siga com os seguintes procedimentos:

Crie uma nova pasta no seu computador:

• Abra o Explorador de Arquivos;
• Localize o caminho: C:\Users<Seu Usuário>\AppData\Local\Microsoft\Windows;
• Crie uma pasta com o nome: INetCacheContent.Word;
  • **Nota:**É necessário habilitar os Itens ocultosno Explorador de Arquivos.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!