Erro: api-ms-win-crt-runtime-I1-1-0.dll ao iniciar programa do Pacote Office 2016.

Question

Olá, tudo bem?

Estou enfrentando um erro no Pacote Office, instalei o 2016 e depois de alguns dias nos deparamos com essa tela:

Já reinstalei, mas o erro persiste. Até tentei a instalação de uma atualização dada por uma pesquisa no Suport Microsoft, mas sem sucesso. Poderiam me ajudar?

Att.

Answer 1

Olá Geovanede Lima, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Para correção é necessário aplicar os seguintes passos:

• Acessar o Windows Update

---

• Verificar Atualizações pendentes

---

• Instalar atualizações disponíveis

---

• Após realizar as atualizações, reiniciar o sistema

---

• Verificar se existem demais atualizações não existindo, efetuar testes no Office.

Instale o KB2999226. Caso receba a mensagem de que não é possível a instalação, pule para o passo 2. Se o KB for instalado normalmente, reinicie a máquina e faça um teste no Office.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226.

Realizar o  Download e instalação dos itens abaixo:

File: vc_redist.x64.exe.

https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-D4B285925B00/vc_redist.x64.exe.

File: vc_redist.x86.exe.

https://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-D4B285925B00/vc_redist.x86.exe.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Muito, obrigado!

Depois de seguir esses passos e Atualizar o Windows Update, o pacote office abriu sem o erro informado!

Grato! :)

Answer 3

Olá, 

Obrigado pela disposição em ajudar!

Respondendo sua pergunta o modelo e o Fabricante: HP 402 G1 SFF Business PC e é  um Windows 7 Professional (x64). Será que teria um procedimento diferente para o Windows 7?

Att.,

Answer 4

Olá Geovanede Lima, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com à comunidade Microsoft.   

Entendo que está com dificuldades para iniciar os aplicativos do Office a qual é apresentado erros de .dll na sua inicialização.

Nota: Esse comportamento é causado por conta do Sistema não estar devidamente atualizado, existem funcionalidades do office que requerem arquivos e informações do Sistema.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Qual o fabricante e modelo de seu equipamento?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Etapa 1

Atualizando o Sistema

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Update;

**2.**Após clique em Verificar se há atualizações;

**3.**Aguarde até que as encontre, e assim faça a instalação.

**4.**Procure por novas atualizações novamente até que o Sistema esteja totalmente atualizado.

Observação: Se o comportamento persistir, faça uma atualização do sistema mantendo seus arquivos e programas através de um arquivo de instalação do Windows 10.

Baixando ferramenta de criação do Windows 10

Para baixar a ferramenta e criar uma arquivo de instalação, utilize o link: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

1. Execute o Download, e aceite os termos de licenciamento;

**2.**Após clique na opção Criar mídia de Instalação para outro computador.

**3.**Desabilite a opção Usar as opções recomendadas para este computador e avance, após selecione: 

• **Idioma:**Português do Brasil.
• Edição:(Selecione a Edição do seu Sistema) - Caso seja Windows 10 Home ou Professiona****l, selecione Windows 10, sendo Windows 10 Home Single Language, escolha Windows 10 Home Single Language.
• Arquitetura de seu processador: 32 bits ou 64 bits

4. Selecione a opção **"Arquivo ISO"**e prossiga com o Download.

NOTA:Para encontrar as informações de edição e arquitetura, pressione as combinações de teclas Windows+X e clique emSistema.

Com o download do Windows 10 concluído, abra o arquivo .iso do Windows 10, e execute Setup.

Após clique em **"Agora Não"**e desabilite a opção "Quero ajudar a tornar a Instalação do Windows ainda melhor"  e avance.

Irá apresentar os passos - Verificando o Computador ...

Estamos preparando algumas coisas...

Aceite os t****ermos de licença aplicáveis e avance.

Irá apresentar "Verificando se você está pronto para Começar".

Ao apresentar que está "Pronto para Instalar".

Clique em Instalar.

Após aguarde o percentual até 100%, irá reiniciar o sistema e iniciar novamente a Instalação, após o termino irá voltar para o acesso ao sistema.

**Observação:**Esse processo mantém os softwares instalados e arquivos. Mesmo assim orientamos que faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. 

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!