Localizar Chave Key do Office

Question

Tenho um Note ao qual comprei com o Windows 8, passando algum tempo me foi ofertado uma atualização para o Windows 10, ao qual fiz. Porem o computador ficou lento, fiz uma restauração e sumiram vários aplicativos que a versão antiga tinha, sendo uma delas o pacote Office. Tentei reinstala-lo, porem agora me pedem a chave Key, que já não tenho mais pois foi extraviada. como posso consegui-la ou reinstalar o office sem que me cobrem por isso?

Answer 1

Olá LeoMello, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Leo você possui qual tipo de Office, 365 ou perpétuo? Caso você usou a conta da Microsoft para associar o Office, informo que você pode acessar o link https://www.microsoftstore.com/store/msbr/pt_BR/DisplayHelpContactUsPage/  e clique em localizar minha chave de produto.

Outra sugestão é que se você adquiriu o Office pelo nosso canal de venda da Microsoft, talvez seja possível identificar o produto, veja os telefones abaixo.

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá LeoMello, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Leo você possui qual tipo de Office, 365 ou perpétuo? Caso você usou a conta da Microsoft para associar o Office, informo que você pode acessar o link https://www.microsoftstore.com/store/msbr/pt_BR/DisplayHelpContactUsPage/  e clique em localizar minha chave de produto.

Outra sugestão é que se você adquiriu o Office pelo nosso canal de venda da Microsoft, talvez seja possível identificar o produto, veja os telefones abaixo.

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais! 

Boa Tarde Ricardo, e obrigado pela resposta. Eu não me lembro qual era o Pacote office que tinha em meu Note, porem quero esclarecer o seguinte:

 Herdei esse equipamento de uma Cunhada já falecida onde na ocasião da compra, o equipamento veio de fabrica com todo pacote e kit Multimídia do Windows 8, inclusive com o pacote Office, ao qual não me lembro ou nunca soube qual a versão. O equipamento funcionava perfeitamente, ate que me foi oferecido pela Microsoft, uma versão do Windows 10, para que eu atualizasse meu Note gratuitamente. Aceitei a oferta e fiz a atualização, onde todos meus aplicativos do Windows 8 foram preservados, inclusive o office, porem, minha maquina ficou extremamente lenta e travando com frequência, o que me levou a buscar informações dos procedimentos necessários para sanar o problema, sem ter que retornar para o windows 8 e dentro do que me foi sugerido, uma das opções era RESTAURAR o Windows 10, coisa que foi feito. Porem, notei que essa restauração excluiu muitos aplicativos existentes anteriormente, dentre eles o Office e ai começou meu martírio, pois achei que eu teria direito a restaura-lo normalmente, usando a minha conta Microsoft "removido por motivo de segurança" que ao herdar esse equipamento de minha falecida cunhada, inseri como conta Administradora da Microsoft no equipamento, inclusive a utilizei na atualização para o Windows 10. Toda essa "historinha" serve para eu perguntar o seguinte:

 Como eu recupero meus aplicativos, ou pelo menos o Office original que veio de fabrica instalado no meu equipamento, sem ter que inserir a tal CHAVE KEY, que me foi pedido quando tentei reinstala-lo? Caso seja necessário essa chave KEY, como eu consigo descobri-la, sem ter que recorrer a um profissional com habilidades MEDIÚNICAS (para perguntar a minha falecida cunhada)?  

 Desde já agradeço vossa atenção.