Microsoft Office fecha sozinho.

Question

Estou tendo um problema com o Microsoft office, pois quando o abro, por exemplo o Word, o mesmo fecha sozinho em poucos segundos. 

Não aparece aviso, nem nada que possa esclarecer o motivo do problema, ele simplesmente fecha. 

Peço por favor a ajuda!

Obrigado

Answer 1

Olá MarcusAguiar94, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Entendo que está com dificuldades para utilizar os aplicativos do Office 2013, a qual fecham inesperadamente.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• O Windows está ativado?
• Os outros aplicativos do office também apresentam esse erro?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se possui o software ABBYY instalado.

**Nota:**Esse aplicativo é incompatível com o Office.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl, clique em Ok;

2. Na lista apresentada, procure por ABBYY, se estiver instalado, selecione Desinstalar.

**3.**Reinicie o Sistema e teste o Office.

Método 2

Inicie os aplicativos do Office em Modo Seguro, aonde o mesmo não utiliza funcionalidades e suplementos de terceiros, somente os serviços necessário e básicos do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite:

• Para Word > digite Winword /safe.
• Para Excel > digite Powerpnt /safe
• Para Outlook > digite Outlook /safe
• Para Power Point > digite Powerpnt /safe

2. Mexa nos aplicativos por um tempo e veja se o comportamento também ocorre em Modo Seguro.

3. Caso não, clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR.

4. Desative todos os Suplementos, após reabra os aplicativos do Office e veja se o comportamento persiste.

Método 3

Desabilitando a aceleração gráfica nos aplicativos do office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite:

• Para Word > digite Winword /safe.
• Para Excel > digite Powerpnt /safe
• Para Outlook > digite Outlook /safe
• Para Power Point > digite Powerpnt /safe

2. Caso não, clique em Arquivo > Opções > Avançado;

3. Em Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.

Método 4

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 5

Inicialização limpa do sistema. 

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em OK, clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo. 

Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.

Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 6

Efetue um reparo dos arquivos de instalação do office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Método 7

Crie um novo perfil de usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X;
2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

Net user teste /add [Enter] 

Net localgroup administradores teste /add [Enter] 

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Observação: Caso funcione, seu perfil de usuário anterior está com erros, migre seus dados para o novo usuário, basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digitar %SystemDrive%\Users\ após procure seu usuário anterior e cole no novo usuário.

Método 8

Faça um Restauração no Sistema.

1. Pressione a combinações de teclas Windows+R e digite rstrui.exe após clique em Ok.

2. Clique em Avançar, em seguida, selecione uma data e clique em Avançar;

3. Após selecione Concluir.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Olá,

Meu equipamento começou a apresentar esse problema de fechamento rápido no MS Office 2013 logo após a atualização mais recente do Windows 10 (Versão 1703, compilação 15063.540).

O problema ficou resolvido após a reparação do arquivo de instalação do Office (ele havia perdido a chave de produto). Felizmente eu a havia guardado e, após reinserí-la, todas as ferramentas da suíte voltaram a funcionar corretamente.

At.,

Sérgio Paulo Oliveira Jr

Answer 3

Olá MarcusAguiar94, tudo bem?

Ficamos  felizes com o feedback positivo sobre a resolução deste caso.

Até mais!

Answer 4

Olá, obrigado pelas dicas, mas eu acabei não precisando, pois eu tentei reinstalá-lo para ver se o problema persistia, e não persistiu. Obrigado, de qualquer forma!