Problemas com mala direta no Outlook.

Question

Estou com um problema ao enviar mala direta na empresa onde trabalho.

Segue o passo a passo:

Abro o Word, seleciono a aba Correspondências ,iniciar mala direta.

Seleciono o assistente de mala direta, clico em e-mail , após usar documento atual , usar uma lista existente ou uma nova ambos dão o problema, seleciono a lista e mando enviar por e-mail, em formato html e clico em ok porem não sai pelo meu e-mail.

Não fica na caixa de saída ou itens enviados.

Verifiquei em outros lugares fiz todos testes possíveis mais nada deu certo.

Alguém tem ideia do que seja uma solução definitiva ou aonde é o foco do problema ex: algum serviço pode estar travado ou alguma configuração para habilitar

Obrigado pela ajuda !

Answer 1

Olá OfficeElsys, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que verifique no link da documentação abaixo como criar uma mala direta: 

https://support.office.com/pt-br/article/Mala-direta-usando-uma-planilha-do-Excel-858c7d7f-5cc0-4ba1-9a7b-0a948fa3d7d3.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!