Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá WANEA AZEVEDO, tudo bem?
Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!
Para sermos mais assertivos na solução do seu problema peço que informe exatamente qual a mensagem e/ou código de erro que apresentado?
Aqui estão algumas etapas simples que muitas vezes podem corrigir problemas de ativação.
Verifique Data e Hora E o Fuso Horário do seu Computador
Se as configurações não estiverem corretas, a ativação do Office poderá falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.
- Feche todos os aplicativos do Office.
- No canto inferior direito da tela, selecione a data ou a hora.
- Selecione Alterar configurações de data e hora.
- Se a data ou a hora estiverem erradas, selecione Alterar data e hora e corrija as configurações de data e hora.
- Se o fuso horário estiver errado, selecione Alterar fuso horário e selecione o fuso horário local.
- Reinicie os aplicativos do Office.
Veja se o comportamento permanece, caso continue siga o procedimento abaixo.
Executar o Office Como Administrador
- Feche todos os aplicativos do Office.
- No Windows 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, escolha Pesquisar.
- Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.
- Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.
Veja se o comportamento permanece, caso continue siga o procedimento abaixo.
- Feche todos os aplicativos do Office.
- No Windows 8, mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone Pesquisar.
- Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.
- Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.
Veja se o comportamento permanece, caso continue siga o procedimento abaixo.
Entre no Office Para Ativar
Algumas vezes, o Office solicita a ativação usando um número de telefone ou endereço de email para entrar. Se você não entrar ou se entrar usando um endereço de email que não esteja associado a uma assinatura do Office 365 ou a um produto do Office, o programa poderá exibir o status de produto não licenciado. Se usou um endereço de email diferente quando comprou o Office, tente entrar no programa usando esse endereço de email para ver se isso corrige o problema. Se estiver no trabalho, tente entrar com uma conta corporativa ou de estudante, em vez de usar uma conta da Microsoft.
Podemos ajudar, caso não consiga se lembrar da senha ou da conta da Microsoft usada com o Office.
Entrar no Office 365
- Abra qualquer aplicativo atual do Office, como o Word ou o Excel.
- No canto superior direito, escolha Entrar e insira a conta da Microsoft ou a conta corporativa ou de estudante que você usa com o Office.

As últimas atualizações do Office podem conter correções de problemas de ativação. Para saber mais sobre como atualizar o Office, confira o artigo Instalar atualizações do Office.
Reparar o Office
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
(canto inferior esquerdo) e escolha
Painel de Controle no menu pop-up.
2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha
Desinstalar um programa.
3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha o botão
Alterar.
4. Siga as etapas para o tipo de instalação do Office:
**Observação :** Se você precisar de ajuda para descobrir se a instalação do seu Office é do tipo Clique para Executar ou é baseada em MSI,
siga as etapas abaixo.
- **Clique para Executar**: Na tela **Como você gostaria de reparar seus programas do Office?**, escolha
Reparo Online, para garantir a correção de todos os itens, e escolha Reparar. - Baseada em MSI: Selecione Reparar e clique em Continuar.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!