Calcular Horas Uteis - Excel.

Question

Preciso calcular em horas utéis os chamados do nosso departamento técnico, sendo que o horário de atendimento é: 09:00 as 18:00 sendo que o estouro do SLA ocorre após 12 horas. Então preciso que o célula informe o quando o chamado estiver for a do SLA

Answer 1

Olá Jefferson Correia, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Sugiro que siga as orientações desta documentação:

• Calcular horas úteis no Excel.

Para obter maiores esclarecimentos sobre o seu questionamento, peço a gentileza de acessar o link abaixo que vai direcioná-lo ao TechNet que é um fórum especialmente destinado para tratar está questão.

• TechNet

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Oi Ricardo,

       Obrigado mesmo pelos Links indicativos, porém não me mostraram o como vou utilizar as formulas de tempo para obter o cálculo de SLA conforme relatei no início do tópico.

Answer 3

Olá Jefferson Correia, Tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Separamos algumas dicas e sugestões para você concluir seu trabalho no Excel.

Função SE

https://support.office.com/pt-br/article/Fun%C3%A7%C3%A3o-SE-69aed7c9-4e8a-4755-a9bc-aa8bbff73be2

Tutoriais, vídeos e cursos de treinamento do Excel

https://support.office.com/pt-br/article/Tutoriais-v%C3%ADdeos-e-cursos-de-treinamento-do-Excel-2013-aaae974d-3f47-41d9-895e-97a71c2e8a4a?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!