Windows 10 64 bits Falha Ao Instalar Office 2010.

Question

Recentemente eu comprei um notebook que veio com o Windows 10 64 bits instalado.

Eu tentei instalar o MS Office Home and Student 2010, 32 bits, algumas vezes, sem sucesso.

A instalação atinge aproximadamente 50% e trava, inclusive o dvd para de rodar.

Para desinstalar o Office eu encontrei uma ferramenta no site da Microsoft, mas até agora não consegui sucesso na instalação.

Aguardo orientações.

Obrigado,

Answer 1

Olá, Adriano1975, tudo bem?    

Nesse caso eu sugiro que crie um novo perfil de usuário com perfil de administrador e tente instalação pelo novo perfil.

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil. 

1. Clique em iniciar, Painel de controle;
2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
3. Clique em contas de usuário;
4. Clique em gerenciar outra conta;
5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde!

Desculpe pela demora em responder as instruções acima.

Agi como instruído, fiz o download do software pelo link informado, mas o problema persiste.

A instalação trava no mesmo ponto.

Eu poderia fazer mais alguma coisa? 

Tem outras informações que posso dar?

Após esse erro eu não limpei a instalação, para que, se necessário, possa dar outras informações.

Obrigado.

Segue imagem para melhor ilustrar.

Answer 3

Olá Adriano1975 , tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que está com problema para instalar o Office 2010 Home And Student, durante o procedimento é apresentado alguma mensagem e/ou de erro? Inicialmente caso você tenha a chave de produto do Office, vou solicitar que você baixe do site da Microsoft e verifique se o erro acontece também, antes  peço que aplique o procedimento abaixo.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow.

Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.

Pressione as teclas Windows + X, selecione Prompt de comando (Admin), copie e cole os comandos abaixo e pressione enter depois de cada comando.

 Sfc /ScanNow

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Após aplicar os procedimentos acima peço que acesse o site abaixo para instalar o Office 2010, insira a chave de produto e siga as instruções de instalação na tela.

• Baixar E Instalar Office 2010

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!