A ID do produto (Product ID) fornecida está bloqueada.

Question

Boa noite.

Tinha o windows 7 no meu notebook, e resolvi atualizar para o Windows 10 no seu lançamento, mas como estava com muito erros e instabilidades resolvi voltar para o Windows 7. Quando ainda estava no Win10 resolvi guardar as chaves. Agora que tento baixar o Office 2010 do site da Microsoft da a seguinte mensagem: "(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) A ID do produto (Product ID) fornecida está bloqueada e não está qualificada para download gratuito. Se você deseja baixar uma versão de avaliação gratuita ou adquirir produtos do Office 2010, vá para http://buyoffice.microsoft.".

Como faço para que seja desbloqueado minha chave e possa baixar o Office 2010?

Atenciosamente.

Sandro Medice de Oliveira Junior

Answer 1

Olá Sandro Medicede Oliveira Junior, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Analisando sua questão, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários para verificar as informações sobre sua chave de ativação do Office:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta. 

Até breve!