Sumiu meu Word, só tem o Wordpad.

Question

Tenho um note da Dell e quando o comprei tinha o pacote do windows 7 com o office com acessório word e outros.

Com uma atualização do windows 10 sumiu meu word e todos meus arquivos estão em formato wordpad, perdendo configurações importantes.

Como faço para recuperar????

Answer 1

Olá Regy Sts, Tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que após a atualização para o sistema Windows 10 o pacote Office foi removido. No caso do aplicativo em questão, somente os arquivos e configurações serão mantidos pela atualização.

Para lhe ajudar melhor, nos responda;

• Qual é a versão do Office que estava instalado?
• O pacote Office já veio instalado de fabrica com o sistema?
• Possui alguma chave serial de instalação do Office?

Informações sobre a atualização do sistema:   

Atualização Normal: Manter meus arquivos.

• Instala o Windows 10 e mantém seus arquivos pessoais.
• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.
• Remove as mudanças que você fez nas configurações.
• Remove todos os aplicativos que o fabricante do computador instalou. (Se o seu computador veio com o Windows 10, os aplicativos do fabricante do computador serão reinstalados.)

Instalação Limpa: Remover tudo.

• Reinstala o Windows 10 e remove todos os seus arquivos pessoais.
• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.
• Remove as mudanças que você fez nas configurações.
• Remove todos os aplicativos que o fabricante do computador instalou. (Se o seu computador veio com o Windows 10, os aplicativos do fabricante do computador serão reinstalados.)
• Caso pretenda doar, reciclar ou vender seu computador, use esta opção e opte por limpar totalmente a unidade. A operação pode levar uma ou duas horas, mas torna mais difícil para outras pessoas recuperar arquivos que você removeu.

Restaurar configurações de fábrica.

• Reinstala a versão do Windows fornecida com o computador (Windows 8 ou Windows 8.1) e remove seus arquivos pessoais.
• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.
• Remove as mudanças que você fez nas configurações.
• Reinstala todos os aplicativos que o fabricante instalou no computador.
• Essa opção não está disponível em todos os computadores.

Neste caso, recomendo que efetue a reinstalação do pacote Office (2007, 2010, 2013 ou 365).

• Acesse a pagina:

Gerenciar, baixar, fazer backup ou restaurar produtos do Office.

• Clique em Baixaro Office.
• Insira a chave de produto do Office e clique em Verificar.
• Efetue download e instale o pacote Office.

Obs: Caso o fabricante tenha fornecido o pacote Office juntamente com o computador, sugiro que entre em contato com o fabricante para verificar as opções de reinstalação do aplicativo. 

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!