O Microsoft Office não consegue localizar sua licença para esta aplicação.

Question

AMIGOS, QUANDO ACESSO OS APLICATIVOS WORD OU EXCEL APARECE A MENSAGEM : " O MICROSOFT OFFICE NÃO CONSEGUE LOCALIZAR SUA  LICENÇA PARA ESTA APLICAÇÃO. UMA TENTATIVA DE REPARAÇÃO FALHOU OU FOI CANCELADA. O MICROSOFT OFFICE SERÁ ENCERRADO." NÃO SEI O QUE FAZER UM VEZ QUE INSIRO A LICENÇA E CONTINUA APARECENDO. CONTO COM SUA AJUDA PARA RESOLVER. OBRIGADO.

Answer 1

Olá Eduardo Henrique do AmaralPessoa, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que seu Office 2013 está apresentando falha na licença.

Recomendo os seguintes procedimentos:

Etapa 1:

Verifique se o Windows está ativado.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emSistema.
2. Em Ativação do Windows, verifique se o mesmo encontra-se ativado.

***Importante:***Para a ativação do Office, é imprescindível que o sistema operacional também esteja ativado.

Etapa 2:

Inicie o serviço de Proteção de Software.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emPrompt de Comando (Admin).
2. Digite os comandos abaixo e pressione Enter para executá-lo:

Net stop SPPSVC [Enter]

Net localgroup administradores localservice /add[Enter]

*fsutil resource setautoreset true C:* [Enter]

netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]

Net start SPPSVC[Enter]

     3. Reinicie o computador e teste o comportamento dos aplicativos do Office.

Etapa 3:

Remover Modo de Compatibilidade.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite R****egedit na caixa Executar e pressione ENTER.
2. No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers
3. Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir
4. Feche o Editor do Registro.
5. Reinicie o computador.
6. Faça um teste nos aplicativos do Office.

Etapa 4:

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. Em seu Windows 10, pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de arquivos.
3. Clique em Este Computador.
4. Vá até o caminho: C:\Windows\System32\spp\store\2.0\tokens.dat
5. Botão direito do mouse em tokens.dat >> Renomear >> tokensold.dat
6. Resumindo renomeie o arquivo tokens.dat.
7. Em seguida, pressione as teclas Windows + X e clique em Programas e Recursos.
8. Na lista de programas, selecione Microsoft Office 2013 clique em Alterar >> Reparo Online >> Reparar.
9. Após o término do reparo tente ativar. Clique com o botão direito do mouse no ícone de algum aplicativo do Office e selecione "Executar como Administrador".
10. Verifique o comportamento.

Etapa 5:

Desinstalar e reinstalar o Office.

• Remover o Office 2013 usando a seguinte ferramenta Fix it:


Importante

• A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

• Reinicie o computador.
• Reinstale o Office 2013.
• Vá para https://products.office.com/pt-br/download-back-up-restore-microsoft-office-products?ms.officeurl=backup e clique em Baixar o Office 2013.

Observação: Você deverá informar a chave de produto para iniciar o processo de download e de reinstalação.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!