Excel 2013 - Atalhos Ctrl+C e Ctrl+V não funciona.

Question

Olá

Estou com problema no Microsoft Office Excel Home & Student 2013. Primeiro foi que não estava abrindo e dava a mensagem de erro. Foi solucionado no suporte via chat. O documento estava corrompido. Agora não faz CTRL C + CTRL V para qualquer arquivo em Excel. É impossível copiar e colar no Excel. O que esta havendo? Como faço para dar o comando? Comprei o produto no fim do ano passado e não tem jeito de arrumar isso problema? Não quero perder meus documentos.

Answer 1

Olá GollumSC, Tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?

É apresentada alguma mensagem de erro?

Desde quando este problema é apresentado?

Você tem alguma impressora configurada neste computador? Qual o fabricante e modelo?

Para este tipo de situação, recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Método 1: Iniciar o Excel em modo de segurança.

• Pressione a tecla do Windows+R para abrir a janela do Executar.
• Digite EXCEL**/SAFE** e pressione Enter.
• Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;
• No campo Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM > Ir...
• Em seguida,desmarquetodos os suplementos apresentados e clique em OK.
• Inicie o Excel normalmente e verifique se o problema persiste.

Método 2: MSCONFIG e Reparo do Rápido do Office.

Passo 1

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Passo 2

• Pressione as teclas Windows+R.
• No campo Abrir, digite o comando appwiz.cpl e clique em OK.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Caso tenha uma impressora Epson configurada em seu computador, recomendo que acesse Programas e Recursos no Painel de controle, e verifique se o aplicativo ABBYYestá instalado. Caso o aplicativo ABBYY esteja instalado, sugiro que desinstale.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

GollumSC,

Talvez fazendo uma desinstalação completa do pacote Office resolva sua situação, mas recomendo também que primeiro, baixe todas as atualizações mais recentes, tanto do Windows 10 como do pacote Office, e depois teste o produto novamente.

É natural que em um sistema recente como o Windows 10, haja alguns bugs e incorreções. Mas as equipes de desenvolvimento da Microsoft trabalham incessantemente para resolver tais problemas. E lançam atualizações. Quando o Windows é atualizado, pequenos bugs ou incompatibilidades do hardware ou software são corrigidos, de acordo com as configurações da sua máquina.

O Windows também tem a capacidade de verificar os dispositivos conectados e baixar atualizações para corrigir problemas, caso haja problemas entre os drivers de dispositivos, por exemplo.

1. Quando você instalou o pacote Office Home & Student 2013, você permitiu que todas as atualizações fossem baixadas e instaladas?
2. O Windows 10 em seu computador está marcado para baixar todas as atualizações automáticas? Caso tenha desativado as Atualizações Automáticas, recomendo que as ative. E deixe que o Windows baixe todas as atualizações, até a mais recente.
3. Você desativou o Windows Defender, ou não possui Antivírus instalado? Recomendo que instale um Antivírus para verificar seu computador, e baixar também atualizações de segurança para o Windows 10.

[ ! ] IMPORTANTE: Ao instalar as atualizações, deixe que o Windows 10 reinicie seu computador, não o impeça de fazer isso. Algumas atualizações necessitam que o Sistema Operacional seja reiniciado para detectar as alterações, principalmente os drivers de dispositivos que alteram a forma como certos comandos são executados.

Em últimos casos, também há a opção de tentar reverter seu Windows para o estado original de fábrica. O Windows será reinstalado, mas antes, recomendo que faça um backup apurado de todos os seus arquivos. Isso é recomendado em últimos casos, somente.

Se as respostas dadas por mim ou pelo nosso amigo Maicon Resende foram úteis ou se você não deseja mais postar nesse tópico, favor marcar este tópico como "respondido", sim? Isso ajuda nossa Comunidade a ficar mais limpa e prática, limpando as pesquisas dos tópicos que foram efetivamente respondidos mas que continuam com o status de "sem resposta".

Grato,

Answer 3

Obrigado pela ajuda, porém não deu certo. Continua com o erro. Segui todos os passos. Desinstalando e instalando vai resolver? Depois desse Windows 10 volta e meia tem problemas no computador. Comprei o Office Home & Student 2013 por causa do novo sistema e dá nisso. 

O que pode ser feito agora?