Falha na sincronização do One Drive for Business após troca de senha

Question

Olá pessoal, tudo bem?

Os arquivos utilizados aqui no escritório, foram movidos para a nuvem e é feita a sincronização pelo client do One Drive for Business, porém quando expira as senha (AD) dos usuários, o One Drive da erro uma mensagem de erro "We need your credentials to sync some libraries" com um link "Enter Credentials", mesmo informando usuário e senha (antiga e nova) ele não sincroniza mais, para "corrigir" isso, tenho que executar um fixit da Microsoft que apaga o cache do One Drive e como ele não utiliza a estrutura de pastas sincronizadas anteriormente, tenho que exclui-las manualmente e a sincronização é feita novamente, mas isso demora muito, não da pra executar esse procedimento todas as vezes que os usuário alteram suas senhas! Foi verificado o cofre de senhas do Windows e não havia nenhuma salva!

Alguém já passou por isso?

Desde já agradeço a atenção.

Eduardo FS

Answer 1

Caro Eduardo FS,

Conforme o Sr. Fábio comentou, quando é alterada a senha, é preciso inserir novamente as credenciais. No entanto como nos fala do OneDrive for Business 2013, este aplicativo utiliza as credenciais inseridas no cliente Office em seu computador e é ai que o Sr. Eduardo tem de alterar as credenciais.

Quando alterar as credenciais no Office, é necessário sair do OneDrive for Business e voltar a iniciar o aplicativo de sincronismo.

Se no caso de utilizar Nova Geração do OneDrive for Business, é o aplicativo de sincronismo que gerência as credenciais do Office 365

Aguardo o seu feedback quanto a este problema.

Melhores Cumprimentos,

Rodrigo Gonçalves

Answer 2

Olá

Ao alterar a senha é preciso inserir as credenciais novamente.

As 2 maneiras de fazer são a seguinte:

Aguardar pedir as credenciais e colocar novamente.

Ou ir do lado do relogio do Windows e inserir sua conta novamente.

Aguardo