Office 2016 pede para ativar Office 365

Question

Comprei um notebook novo e o office 2016 pro plus, desinstalei o office 365 que vem na máquina, instalei e ativei o office 2016, mas toda vez que eu abro um programa ele pede para ativar o Office 365. Fecho a janela e verifico, mas o office 2016 está ativado. O que fazer?

Answer 1

Olá PAPELARIA E INFORMÁTICALICITACÃO, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Sugiro que tente aplicar o utilitário abaixo para efetuar uma remoção completa dos softwares, pois alguma parte ainda está no sistema, atrapalhando o funcionamento. Após concluir os passos abaixo, proceda novamente com a instalação do Office 2016.

Desinstalar completamente o Office com a ferramenta de correção fácil

1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

 2. Quando solicitado, siga as etapas específicas de seu navegador para abrir a ferramenta.

| NAVEGADOR | FAÇA O SEGUINTE |
| --- | --- |
| Internet Explorer | Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.<br><br>![](https://support.content.office.net/pt-br/media/3de4a58b-7168-4a6c-a14e-b46e3510b254.png)<br><br>Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar &gt; Abrir Pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.<br><br><br>Vá para a etapa 3. |
| Chrome | No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecioneMostrar na pasta.<br><br>![](https://support.content.office.net/pt-br/media/fedb929c-6474-4b00-970e-a5799bc09256.png)<br><br>Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.<br><br><br>Vá para a etapa 3. |
| Firefox | Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.<br><br>![](https://support.content.office.net/pt-br/media/b153dec9-ab5c-4be4-b3aa-4082761eeb51.png)<br><br>Na janela do navegador no canto superior direito, selecione Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads &gt; O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique<br> duas vezes em O15CTRRemove.digicab.<br><br><br>Vá para a etapa 3. |

3. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.
4. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.
5. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

Caso a remoção automática não for realizada com êxito, tente o passo abaixo para realizar a remoção manual.

Remover manualmente uma instalação Clique para Executar do Office

Antes de começar, certifique-se de que você fez logon no Windows usando uma conta de administrador. Se não tiver certeza de que possui uma conta de administrador, consulte como determinar seu tipo de conta de usuário no Windows.

Etapa 1: remover os pacotes do Windows Installer

1. Encontre a pasta de instalação do Office 16, geralmente localizada em C:\Arquivos de Programas.
2. Clique com o botão direito do mouse na pasta Microsoft Office 16 e selecione Excluir.

Etapa 2: remover as tarefas agendadas do Office

1. Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um deles: schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates" schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance" schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor" schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentFallBack2016"

Etapa 3: usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar as tarefas de Clique para Executar

1. Abra o Gerenciador de Tarefas.
   • Windows 10: Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Gerenciador de Tarefas. (O atalho de teclado da tecla do logotipo do Windows + X também funciona para abrir o menu de acesso.)
   • Windows 8 ou 8.1: Aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique emPesquisar. Digite Gerenciador de Tarefas na caixa de pesquisa e clique em Gerenciador de Tarefas nos resultados.
   • Windows 7: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da barra de tarefas e, em seguida, clique emIniciar Gerenciador de Tarefas.
2. Clique na guia Processo.
3. Se estiver executando os seguintes processos, clique com o botão direito do mouse em cada um deles e depois clique emFinalizar Tarefa no Windows 10, Finalizar Tarefa no Windows 8 ou 8.1 ou em Finalizar Processo no Windows 7 após selecionar cada processo.
   • OfficeClickToRun.exe
   • OfficeC2RClient.exe
   • appvshnotify.exe
   • setup*.exe

Etapa 4: excluir o serviço do Office

• Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter: sc delete ClickToRunSvc

Etapa 5: excluir os arquivos do Office

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa Abrir, digite %ProgramFiles% e clique em OK.
3. Exclua a pasta "Microsoft Office 16".
4. Exclua a pasta "Microsoft Office".
5. Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramFiles(x86)% e clique em OK.
6. Exclua a pasta "Microsoft Office".
7. Abra a caixa de diálogo Executar, digite %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared e clique em OK.
8. Exclua a pasta "ClickToRun".
9. Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft e clique em OK.
10. Exclua a pasta ClickToRun. Se a pasta não existir, vá para a próxima etapa.
11. Abra a caixa de diálogo Executar, digite %ProgramData%\Microsoft\Office e clique em OK.
12. Exclua o arquivo ClickToRunPackagerLocker. OBSERVAÇÃO : Se não for possível excluir uma pasta ou um arquivo que está aberto ou sendo usado por outro programa, reinicie o computador e tente novamente. Se ainda não for possível remover a pasta, vá para a próxima etapa.

IMPORTANTE: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de começar, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Etapa 6: excluir as subchaves do Registro do Office

1. Abra o Editor do Registro.
   • Windows 10: Clique com botão direito do mouse em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
   • Windows 8 ou 8.1: Clique com botão direito do mouse em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e, em seguida, clique em OK.
   • Windows 7: Clique em Iniciar, digite Executar na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, clique em Executar nos resultados.
2. Exclua as seguintes subchaves do Registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition> - en-us
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
   • Em seguida, Exclua a chave do Office. OBSERVAÇÃO : Na subchave, no terceiro item de marcador, "Microsoft Office <Edição> - pt-br" representa o nome real do programa. Esse nome depende da edição e da versão de idioma do Office 2016 que você instalou.

Etapa 7: excluir os atalhos do menu Iniciar

1. Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
2. Digite %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs e pressione Enter.
3. Exclua a pasta "Ferramentas do Microsoft Office 2016".
4. Exclua todos os atalhos do "<aplicativo> 2016" para cada um dos aplicativos do Office 2016. Por exemplo, "Word 2016", "Excel 2016", "PowerPoint 2016".

Etapa 8: Desinstalar o Componente de Licenciamento Clique para Executar do Office 16, o Componente de Extensibilidade e o Componente de Localização

1. Abra uma janela do Prompt de Comando como administrador.
2. No prompt de comando, digite o comando adequado para seu sistema operacional e pressione Enter:
   • Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2016 em um sistema operacional x64, execute os seguintes comandos: MsiExec.exe /X{90160000-008F-0000-1000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-0000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-0000-0000000FF1CE}
   • Se você estiver executando uma versão x86 do Office 2016 em um sistema operacional x86, execute o seguinte comando: MsiExec.exe /X{90160000-007E-0000-0000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-0000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-0000-0000000FF1CE}
   • Se você estiver executando uma versão x64 do Office 2016 em um sistema operacional x64, execute o seguinte comando: MsiExec.exe /X{90160000-007E-0000-1000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-1000-0000000FF1CE} MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-1000-0000000FF1CE}

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!