Meu Office 365 expirou e não tenho a Chave de Produto.

Question

Boa tarde,

 Compramos um PC one da positivo onde veio com o pacote Office, algum tempo pediu para atualizar o pacote, e atualizamos com o Office 365, porem depois de algum tempo, o pacote Office não abre pedindo para colocar a chave de acesso / serial, não tenho essa chave, liguei na loja onde compramos o PC e eles tbm não souberam me dizer, não estava na caixa do PC o serial.

 Como poderei solucionar esse meu problema ?

 Estamos no agurado de um retorno!

 Obrigado!

Answer 1

Olá renatode almeida nascimento, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Compreendo, você está enfrentando dificuldades na ativação do Office 365.

Alguns fabricantes instalam uma versão de teste do software para utilização de 30 dias.

Caso o uso do Office tenha sido superior, sugiro que contate Positivo Informática - Suporte Técnico para obter mais informações.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!