Falha ao executar regra de encaminhamento - Outlook Web

Question

Bom dia , não estou conseguindo realizar o encaminhamento de e-mails de remetentes específicos no Outlook Web, do Office 365.

Quando adiciono uma nova regra, os e-mails não são encaminhados para o outro endereço que desejo, digito o e-mail do remetente que desejo encaminhar, depois seleciono a opção de encaminhamento, digito o endereço para onde o e-mail vai ser encaminhado e salvo a regra em seguida.

Já efetuei este processo várias vezes e também já executei diversos testes, com maneiras diferentes ( encaminhar, mover, etc) e não funcionou nenhuma vez.

Poderiam me ajudar ? Obrigado.

Answer 1

Olá Paulo Henrique Juliaci, tudo bem? 

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que verifique se o processo que está executando está correto pela documentação a seguir: 

https://support.office.com/pt-br/article/Usar-as-regras-no-Outlook-Web-App-para-encaminhar-automaticamente-mensagens-para-outra-conta-1433e3a0-7fb0-4999-b536-50e05cb67fed.

Caso o comportamento persista, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Prezado Paulo,

Para um melhor acompanhamento, e análise, da dificuldade apresentada, sugiro que crie um caso de suporte para os nossos engenheiros do Office 365. Para tal poderá fazê-lo através do Portal de Administração do Office 365 (Suporte>Solicitações de serviço) ou através do número 11 4706 0900 ou 0800 761 74 54.

Atenciosamente, com os melhores cumprimentos,

Miguel Rodrigo Martins

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Answer 3

Ola Valéria, como relatei, os procedimentos que executei são os mesmos da documentação.

A regra não está funcional, mesmo seguindo estes passos.