Word e Excel fechando ao salvar um documento.

Question

Quando abro um arquivo novo e mando salvar ou um arquivo já existente e uso "salvar como"ele não remete erro, não salva o arquivo e reinicia o word, excel,.... ai perco tudo que fiz. Como posso resolver esse problema?

Answer 1

Olá DanteSarmento, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Após analisar sua questão, entendo que ao salvar um documento no Word e Excel o mesmo apresenta mensagem de erro e fecha sem salvar.

Para um melhor suporte e uma resposta mais assertiva preciso que responda algumas perguntas.

Foi instalado algum software recentemente ou teve alteração no hardware do equipamento? 

Qual exatamente a mensagem ou código de erro que apresenta?

Você está em uma rede doméstica ou corporativa?

Sugiro que execute as etapas abaixo. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa. 

Etapa 1:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2:

Limpe os arquivos temporários do sistema: 

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3:

Caso o procedimento acima não surta efeito, continue com o procedimento abaixo para realizar o Reparo Online.

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 2013 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!