Office pedindo ativação mesmo após ativado 2013

Question

Bom dia a todos,

A algum tempo venho tendo este problema aqui na empresa mas sempre fui levando, até o ponto que começou a incomodar bastante.

Possuímos licenças do Office 2013 e 2016. 

As cópias do 2013 de tempos em tempos apresentam erro onde diz que ela não está ativada, sendo que foi ativada corretamente na instalação com uma chave original e estava funcionando corretamente.

Consigo resolver o problema de 2 formas, apenas reiniciando o PC, ao abrir novamente o Office volta ao normal com a ativação ok.

Ou 

Indo em Programas e Recursos e mandando reparar a instalação.

As soluções são simples, mas tomam tempo e incomodam o usuário e a mim. As licenças do 2016 funcionam normalmente e até então nunca aconteceu algo parecido.

A edição de ambas são a Home & Business.

Os S.O são o Windows 8.1 e 10 Pro

Answer 1

Olá ThiagoLRamos, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X. 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema.

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível.4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: 

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2016-powerpoint/office-2016-produto-n%C3%A3o-licenciado/e60dc71a-bd87-42e1-a4cf-d46b97a88a89.

Passo 3

Sobre dúvidas de instalação e ativação do aplicativo Windows, entre em contato com o suporte do Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Expediente Portugal:

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00 

Telefones: 

808 223 242 

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00 às 21h00

Nos finais de semana das 10h00 às 18h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

To com esse problema tambem.

Temos licença da Microsoft Office Standard 2016.

Ja tentei de tudo, e não consigo resolver esse problema.

Answer 3

Tenho o mesmo problema , porem com a versão 2016.