Excel 2016 - Não permite configurar página

Question

Depois da atualização do Windows meu Excel 2016 não permite qualquer configuração da pagina.

Na aba Layout da página só fica disponível para alteração os ícones: Área de impressão, quebra de página e plano de fundo.

Também não permite a mudança da margem arrastando a linha pontilhada em nenhuma das direções.

Já tentei de tudo.....

Por favor ajudem!

Ellen

Answer 1

Olá TempestadeSolar, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Recomendo que execute os procedimentos a seguir efetue os testes:

Etapa 1

Caso não resolva remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar. 

Agora digiteTEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

Digite PREFETCH e clique em OK.

Será aberta a pasta PREFETCH, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Clique com a tecla do Windows + R.

Digite Regedit clique em OK.

Apague as chaves abaixo, correspondentes ao Office.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office ** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office)  

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 16.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 16

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Clique com a tecla doWindows +R.

Digite**%appdata%/Local/Microsoft**e aperte Enter.

Excluir a pasta Office.

Clique com a tecla doWindows +R

Digite %appdata%/Roaming/Microsoft e aperte Enter.

Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point.

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.com/myaccount.

Caso não resolver, para mais informações, recomendo que entre em contato conosco para tirar suas dúvidas em relação aos produtos e promoções. Nosso horário de atendimento:

Expediente Portugal:

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefones Portugal:

Contacte a Answer Desk para obter ajuda fácil e amigável

808 223 242

Expediente Brasil:

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda - Domingo 8:00 - 21:00.

Telefones Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades:0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Obrigada pela tentativa de ajuda. Também este processo não fez com que as colunas em Excel voltassem a ter letras ao invés de números.

Tempestade Solar

Answer 3

Olá Ellen KarlaKoga, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, primeiramente tente executar o aplicativo como administrador seguindo os passos abaixo:

1. Na barra de pesquisa do Windows 10 digite Word;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Word 2016 e clique na opção Executar como administrador;
3. Faça a configuração e feche o aplicativo. Abra novamente e verifique se o comportamento persiste.

Se sim, sugiro que faça o reparo online do Office seguindo os passos abaixo: 

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + x e clique na opção Painel de Controle;
2. Em Categorias clique em Programas;
3. Clique agora em Programas e Recursos;
4. Selecione o Office clique em Alterar;
5. Clique na opção Reparo Online e aguarde o processo.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!