Word 2016 não abre

Question

Olá,

Todos os aplicativos do office 2016 abrem e funcionam perfeitamente, exceto o Word em que apenas aparece o icone (quadrado azul) quando carrego para abrir, dizendo apenas a iniciar e não passa dai. Ja desinstalei e instalei o office, mas nao resolveu. Nem consigo abrir em segurança, ele simplesmente nao passa do icone azul, como esta na imagem. O que faço? Será que te tenho de formatar o pc?

Obrigada

Answer 1

Olá natachacascais, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Qual seria a versão do seu Office 2016?

Sugiro que siga os procedimentos abaixo, que poderão lhe ajudar:

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X. 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema.

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível.4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2016-powerpoint/office-2016-produto-n%C3%A3o-licenciado/e60dc71a-bd87-42e1-a4cf-d46b97a88a89.

Se persistir, recomendo que entre em contato conosco. Nosso horário de atendimento:

• Expediente Brasil:
• Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda – Sexta dás 9:00 - 21:00.
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• Contacte a Answer Desk para obter ajuda fácil e amigável
• 808 223 242

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Continua sem resolução :/

Answer 3

Olá, natachacascais tudo bem?     

Bem-Vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Microsoft Word não esteja inicializando corretamente. Minha sugestão inicial, é que siga os passos abaixo para solucionar o problema:

Passo 1:

Realize a inicialização limpa do sistema;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK,para abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Clique em Sair sem reiniciar.
6. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X, e clique em Gerenciador de Tarefas.
7. No gerenciador de tarefas clique na aba Inicializar.
8. Será exibido uma lista de aplicativos que estão iniciando com o sistema, clique sobre cada aplicativo e clique em Desabilitar.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2:

Remova os suplementos do Microsoft Word:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows+ R para abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando WINWORD /SAFEe clique em Ok, para iniciar o Word em modo seguro.
3. Clique em ARQUIVO -> OPÇÕES -> SUPLEMENTOS.
4. Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir.
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em ok.
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre WINWORD e o**/SAFE** existe um espaço.

Passo 3:

Desinstale temporariamente o antivírus instalado no sistema e verifique se o problema ainda ocorre.

**Nota 1:**Este procedimento deve ser realizado apenas em antivírus de terceiros, quando o mesmo for removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema.

Nota 2: Após a remoção do antivírus é necessário reiniciar o sistema.

Caso o problema persista, realize o Reparo Online do Microsoft Office;

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite appwiz.cpl e clique em **OK,**para abrir Programas e Recursos.
3. Verifique se o Microsoft Office 365, está em sua lista de aplicativos instalados.
4. Caso consiga localizar o produto, selecione o Microsoft Office 365 e clique em Alterar.

5. Em seguida selecione a opção "Reparo Online" e clique em Avançar.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!