"Microsoft Excel parou de funcionar" sempre que mando imprimir - Office 2016

Question

Sempre que mando imprimir o "Microsoft Excel parou de funcionar" e fecha. Isso acontece no Word também.

Isso só acontece em notebooks com windows 10... Os que tem win 7 estão perfeitos.

Já tirei a impressora HP de padrão, já desabilitei complementos e o erro persiste.

O que fazer neste caso alguém tem solução?

Answer 1

Olá RafaelDuarteUfoWay, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para abrir o Excel a qual é apresentado a mensagem de erro **"**Microsoft Excel parou de funcionar" ao tentar imprimir.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Qual o fabricante e modelo de seu computador?
• Qual o modelo da sua Impressora HP?
• Instalou algum software recentemente?
• Sua impressora está na Rede?
• Qual o tamanho do seu arquivo do Excel?

Queremos ajudar, e de qualquer forma, abaixo listarei alguns procedimentos que poderão lhe ajudar, aconselho que siga cada Etapa, sendo uma a uma, e ao terminá-la verifique se o comportamento persiste.

Etapa 1

Iniciando Excel em Modo Seguro.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Excel /Safee clique em Ok.

2. Tente imprimir e veja se há erro no momento de impressão. Caso não, é muito provável que seja uma falha de algum Suplemento do Excel.

3. Com o Excel aberto em Modo Seguro, clique em A rquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementosclique em IR.

**4.**Desative todos os Suplementos, após reabra o Excel em modo Normal e veja se o comportamento persiste.

Se o comportamento persistir, vá seguindo etapa por etapa.

Etapa 2

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em OK. Caminhe entre as Chaves do Editor de Registro do Windows:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\ e assim redefina a Chave EXCEL para EXCEL.OLD

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\ e assim redefina a Chave EXCEL para EXCEL.OLD

Etapa 3

Execute o Excel como Administrador.

No Menu Iniciar e digite Excel, selecione e clique com o botão direito do mouse e escolha a opção**"Executar como Administrador",** após verifique se o mesmo imprime normalmente.

Etapa 4

Atualize os Drivers da sua Impressora com os drivers em compatibilidade com o Windows 10.

**Observação:**Veja se é listado drivers para o Windows 10, caso só apresente para outros Sistemas, muito provável que o Fabricante da Impressora, não criou o driver para o Windows 10 devido não ser compatível.

Assim como o Software, o Hardware também possui o seu clico de vida, e não sendo compatível, pode apresentar erros

Etapa 5

Habilite o Impressora XPS como Padrão.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Printerse clique em OK. Procure pela **Impressora XPS,**clique com o botão direito e selecione "Definir como Impressora Padrão".

Se possuir outra impressora, faça um teste impressão.

Reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 6

Inicialização limpa do sistema. 

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em Ok, clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo. 

Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.

Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 7

Crie um Novo Perfil de Usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X.
2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

Net user teste /add[Enter] 

Net localgroup administradores teste /add[Enter] 

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o Login no Novo Perfil de Usuário “Teste” e veja se o comportamento persiste.

Etapa 8

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

**3.**Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

3. Clique em Reparo Online.

**Observação:**Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Etapa 9

Faça uma Remoção do Office 2016 pelo FixIt da Microsoft, e assim reinstale.

[Download do FixIt Aqui]

Se preferir, poderá efetuar a remoção manualmente do Office 2016 através dos passos do Tutorial abaixo:

[Remoção Manual Office 2016]

Observação: Muito provável que reinstalando poderá corrigir se o erro for relacionado ao Office.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!