Excel 2016 - Excel não está respondento

Question

Bom dia!

Tenho um notebook Acer que adquiri em abril.2016.

Adquiri também o pacote Office 2016.

Tenho trabalho com planilha com muitos dados e gráfico, trabalho com Assessoria Financeira.

Porém em algumas planilhas, quando há muitos dados e tabelas, o Excell fica lento, a planilha "trava" e retorna a mensagem:

"Excell não respondendo".

Gostaria de ajuda para solução deste problema, pois tenho enfrentado muita dificuldade para entregar meu trabalho.

Obrigado pela atenção.

Atenciosamente.

Answer 1

Olá Marcos AntonioFerrari, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento. Inicialmente sugiro que faça uma inicialização limpa para otimizar o carregamento do Windows, após isso utilize os demais passos

Inicialização limpa

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfige clique em OK;  
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba **inicializar,**desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefase clique okem configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Instalar as atualizações mais recentes

Talvez você precise configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas automaticamente. Instalar eventuais recomendações importantes e atualizações ideais muitas vezes pode corrigir os problemas, substituindo os arquivos desatualizados e corrigindo as vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, siga as etapas neste artigo: Atualizar o Office e seu computador.

Se a instalação das últimas atualizações do Office não solucionar o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o Excel não está em uso por outro processo

Se o Excel estiver em uso por outro processo, essa informação será exibida na barra de status horizontal na parte inferior da janela do Excel. Se você tentar realizar outras ações enquanto o Excel estiver em uso, ele poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver em uso por outro processo, passe para o próximo item da lista.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Ao mesmo tempo em que os suplementos podem aprimorar sua experiência, eles podem, ocasionalmente, interferir ou entrar em conflito com o Excel. Tente iniciar o Excel sem os suplementos para verificar se o problema é solucionado. Veja como:

• Clique em Iniciar > Todos os aplicativos > Sistema do Windows > Executar.
• Digite Excel/safe na caixa Executar e clique em OK.
• Clique no menu Arquivo > Opções > Suplementos.
• Selecione Suplementos de COM e clique em Ir.
• Desmarque todas as caixas de seleção da lista e clique em OK.
• Feche e reinicie o Excel.

Se o erro não ocorrer, comece a habilitar os suplementos um após outro até que os erros ocorram. Isso permitirá que você descubra qual suplemento está causando o erro. Certifique-se de reiniciar o Excel sempre que habilitar um suplemento.

Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Reparar os programas do Office

Reparar os programas do Office pode solucionar problemas com o Excel que não responde, fica suspenso ou congelado. Isso é feito reparando automaticamente erros nos arquivos do Office. Para obter instruções sobre como fazer isso, leia Reparar um aplicativo do Office.

Se reparar os programas do Office não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel.

Se o software antivírus não estiver atualizado, o Excel pode não funcionar de forma adequada.

Verifique se o software antivírus está atualizado:

Para manter-se atualizado com os novos vírus criados, os fornecedores de antivírus periodicamente oferecem atualizações que podem ser baixadas da Internet. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedores de antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, consulte: Fornecedores de software de segurança do consumidor.

Verifique se o software antivírus está em conflito com o Excel.

Se o software antivírus inclui a integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, é possível desabilitar todas as integrações com o Excel dentro do software antivírus. Se preferir, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus instalado no Excel.

IMPORTANTE :  Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.

Talvez você precise entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel ou excluir a varredura no Excel.

Espero ter ajudado, até mais!