"Infelizmente, o Excel encontrou um erro que o está impedindo de funcionar".

Question

Tento abrir o Excel 2016 e aparece a mensagem: "Infelizmente, o Excel encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, Excel deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo agora?" Aparecem 3 alternativas: "Reparar Agora", "Fechar" ou "Ajuda". Clicando em reparar, o programa é fechado, sem solução do problema.

Answer 1

Olá DanielRMFernandes, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, em algum momento o aplicativo funcionou normalmente? Esse comportamneto ocorre apenas com o aplicativo Excel? Tem outras versões do Office instalada em seu equipamento? Qual foi o último procedimento no sistema antes de apresentar esse comportamento? 

Etapa 1 

Verifique se está executando o Office em modo de compatibilidade.

Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:

1. Na tela Iniciar digite Excel no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Excel;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2

Caso não resolva, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o Excel em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite winword /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpnt /safe.

 Etapa 3

Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 365 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Estou com o mesmo problema. Já desinstalei o Office, e instalei novamente, via suporte da Microsoft, por telefone. O problema resolveu inicialmente, mas voltou após alguns dias. Inacreditável.

Answer 3

Acontece  o mesmo com o meu. Em cia, aparece "produto não licenciado". E tenho licença, pois comprei o produto.

Answer 4

Bom Dia

Infelizmente meu problema  ainda persiste depois de verificar todas as ETAPAS. Quando abro qualquer arquivo do excel 2013  ele abre junto uma pasta em branco , sempre me obrigando a fechar os dois arquivos

obrigado