Microsoft Office 2010 Professional Plus encontrou um erro durante a instalação.

Question

Olá,

Preciso de uma ajuda, estou com um problema já faz alguns dias, tento instalar qual quer versão do office seja o 2007, 2010, 2013 todas estão dando o mesmo > microsoft office 2010 plus encontrou um erro durante a instalação, já exclui arquivos temporários, chaves de registro, segui vários passos mas infelizmente nenhum resolveu meu problema, estou desesperado, pois gostaria de resolver esse problema sem formatar o pc do cliente

Tela com o erro >

Answer 1

Olá Derick Ayres, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Dando continuidade aos procedimentos:

Recomendo que faça uma varredura em todo o registro do Windows.

Etapa 1

Inicie o Windows 10 em Modo Seguro:

O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e serviços.

1.   Pressione Windows + R e escreva MSconfig.

2.   Clique na aba Inicialização do sistema.

3.   E marque a opção Inicialização Segura e Mínima.

4.   Pressione Aplicar e **Ok,**agora clique na opção reiniciar agora.

Etapa 2

Com o sistema em Modo Seguro, siga para os passos abaixo:

1.   Pressione simultaneamente as teclas Windows + Rserá aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

2.   Clique na guia Editar >> Localizar Próxima.

3.   Marque as opções Chaves e Valores.

4.   Digite Office e clique em Localizar Próxima.

5.   Remova o primeiro resultado do registro que conter a palavra Office. Em seguida, aperte F3 para localizar a próxima remova também o resultado que tenha Office. Obs: Para remover, basta clicar na chave que contém o Office com o botão direito do mouse e clicar em Excluir.

6.   Vá apertando F3 e removendo tudo que tenha Office no registro do Windows, até aparecer a mensagem informando que não foi encontrado mais nada.  

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Etapa 3

Volte para o modo normal do Windows 10. Basta fazer o mesmo processo do Msconfig, e desmarcar a opção Inicialização Segura e Mínima >> Aplicar >> OK >> Reiniciar.

Etapa 4

Defina o Internet Explorer como navegador padrão.

1.   Abra o Internet Explorer, selecione o botão Ferramentas e em Opções da Internet.

2.   Clique na guia Programase clique em Tornar o Internet Explorer o navegador padrão.

3.   Clique em OK e feche o Internet Explorer.

Etapa 5

Execute novamente  o Fix it de remoção do Office 2010. Clique Aqui para fazer o download.

Reinicie o computador após executar a ferramenta.

Agora tente fazer a instalação do seu pacote Office.

Se mesmo assim, o erro persistir, recomendo que entre em contato com nossa central de atendimento:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Nada do foi dito Aqui sobre esse assunto resolveu, parece que a equipe da microsoft não tem conhecimento técnico necessário para resolver tal problema! um amigo teve que instalar copia pirateada do windows para resolver esse problema! e eu também já estou ficando sem opção, pois dependo do office para trabalhar!

Answer 3

Fiz todos os processos e o erro ainda persiste

Answer 4

Olá Derick Ayres, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Muito interessante sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo instalar nenhuma versão do Office em seu computador, é apresentada mensagem informando que o Office Professional Plus 2010 encontrou um erro durante a instalação.

Este erro ocorre quando o Windows ainda encontra algum vestígio de uma instalação do Office 2010 em seu computador.

Inicialmente recomendo os seguintes procedimentos:

Etapa 1

Execute o Windows Installer CleanUp Utility

Ao executar, selecione tudo que o software encontrar que contenha Office no nome.

Etapa 2

Execute o Fix it de remoção do Office 2010. Clique Aqui para fazer o download.

Reinicie o computador após executar a ferramenta.

Etapa 3

Inicialização Limpa.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSCONFIGe clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Geral;
3. Marque a opção "Inicialização normal" em seguida, clique na aba Serviços;
4. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique Desativar tudo;
5. Clique em Aplicar e em Ok.
6. Reinicie o computador e veja o comportamento;

Etapa 4

Pressione simultaneamente as teclas Windows + Rserá aberto o “Executar” digite no campo em branco "Regedit**"******(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office ** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).

Existem outras chaves de registro que podem estar impactando na instalação do Office. Acesse o link a seguir e remova todas as chaves conforme instruções da etapa 5: Remover resquícios do Office 2010 - Etapa 5

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!