Word não abre - documentos em modo de compatibilidade

Question

Ao abrir documentos do word já salvos no computador, aparecem em modo de compatibilidade.

Aparece uma mensagem de que o word encontrou erros... Que o produto não é licenciado...

Ao tentar abrir novo documento no word, não abre.

O que está acontecendo?

O que devo fazer?

Answer 1

Olá JaniceGodinho, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Analisando a sua dúvida, em relação ao abrir o aplicativo do Office que não está conseguindo localizar sua licença no aplicativo. 

Para resolver este comportamento, sugiro que siga as etapas abaixo:

Etapa 1 

1. Importante Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para mais informações sobre backup e restaurar o Registro no Windows, **clique aqui**.
2. (Pode ser aplicado no windows 8.1)
3. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit na caixa Executar e pressione ENTER.
4. No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers
5. Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir
6. Feche o Editor do Registro.
7. Reinicie o computador.
8. Abra novamente o MS Word e verifique se o problema foi resolvido.

Etapa 2

Reparar Office no Windows.

Clique com a tecla do Windows + X.

Selecione Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.

Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar.

1. 1. Selecione Reparo Online e clique em Reparar.
   Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office.
2. Caso o problema não foi resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:
3. 1. Remover o Office usando a seguinte ferramenta Fix it:


Importante A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

2. Reinicie o computador. 3. Reinstale o Office. Para reinstalar o Office 365, siga estas etapas:

    1. Vá para [http://www.office.com/myaccount](http://www.office.com/myaccount) e faça entre na sua conta com a assinatura do Office 365.
    2. Clique em **Instalar**para instalar o Office. Reinstalar o Office no mesmo computador não diminuirá o número de instalações disponíveis.  

Se não resolver efetue os procedimentos a seguir:

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Etapa 3

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X. 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema.

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível.4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Etapa 4

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: 

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2016-powerpoint/office-2016-produto-n%C3%A3o-licenciado/e60dc71a-bd87-42e1-a4cf-d46b97a88a89.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!