Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá MiguelCarvalho-666, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual a marca e modelo de seu equipamento? O Windows 10 veio instalado de fábrica ou fez a atualização?
Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.
Etapa 1
Primeiramente sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers compatíveis com Windows 10 ou os mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios.
Etapa 2
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows
- R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em OK;
- Reinicie o computador.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Etapa 3
Restaure o sistema para uma data anterior ao ocorrido. Para restaurar o sistema siga os passos abaixo:
- Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
- Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows
- R para abrir o Executar;
- No Executar digite rstrui e clique em Ok;
- Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
- Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
- Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
- Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.
Aguarde todo o processo que levará alguns minutos.
Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.
Até mais!