Aviso de Conta - Encontramos um problema com a sua assinatura do Office 365.

Question

Bom dia.

Recebo o aviso ao abrir qualquer produto da suíte Office 365 " encontramos um problema com a sua assinatura  do office 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo".. clico na opção ir para minha conta e não possui nenhum erro.

Alguém já passou por este problema e sabe como resolver?

Answer 1

Olá Cleo de Assis, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, verifique as informações abaixo sobre essa mensagem apresentada pelo Office:

"AVISO DE CONTA. Estamos se depare com um problema com a sua assinatura do Office 365 e o precisa de sua ajuda para corrigi-lo."

Por que isso acontece

Esta mensagem com frequência é acionada por um problema com o pagamento de assinatura do Office 365. Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, sua assinatura pode se tornar expirada ou suspenso.

Veja mais informações no link abaixo sobre aviso da assinatura apresentado pelo Office:

https://support.office.com/pt-br/article/Aparece-um-aviso-de-assinatura-quando-abro-um-aplicativo-do-Office-365-4cabe32c-f594-4c0e-9191-3d3ade10cceb.

Se o comportamento persistir, entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários para que um analista possa ajudá-la:

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Em Portugal:

Ligue para : 808 22 32 42

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!