Power BI "O instalador encontrou um erro inesperado ao instalar esse pacote. Esta situação pode indicar um problema com esse pacote. O código de erro é 2203"

Question

Estou tentando instalar o Power Bi Desktop em minha máquina, contudo o instalador apresenta a seguinte mensagem de erro "O instalador encontrou um erro inesperado ao instalar esse pacote. Esta situação pode indicar um problema com esse pacote. O código de erro é 2203". Como proceder para resolver esse problema e concluir a instalação?

Answer 1

Olá Josué Cabral, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

4. Em seguida, cole o comando SFC /Scannow e pressione Enter;

5. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth e pressione Enter;

6. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione Enter;

7. Reinicie o sistema, e tente reinstalar novamente.

Método 2

Atualize todos os drivers do seu dispositivo em compatibilidade com o Windows 10.

Dica: Acesse o portal do fabricante, procure pelo modelo do seu dispositivo, e selecione o Windows 10. Assim instale todos os drivers disponíveis. Caso não possua driver disponível, seu equipamento ainda não possui compatibilidade com o Windows 10, sendo assim alguns recursos, dispositivos e serviços poderão não funcionar corretamente. Contate o seu fabricante e solicite informações se irão projetar esses softwares para o Windows 10.

Método 3

Apague os arquivos temporários. 

 1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.

 2. Agora digite TEMP e clique em OK.

 3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

 5. Digite %TEMP% e clique em OK.

 6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

 8. Digite Prefetch e clique em OK.

Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Método 4

Inicialização limpa do sistema. 

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em Ok, clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo. 

Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.

Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 5

Busque por novas atualizações no Windows Update.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Update;

**2.**Em seguida, clique em "Verificar se há Atualizações".

**Nota:**Caso encontre, execute todas as devidas atualizações, pois atualizando o sistema além de manter-se sempre segura, poderá corrigir erros no sistema.

Método 6

Se o comportamento persistir, crie um novo usuário administrador, associe a sua conta microsoft a ele, verifique se o comportamento persiste.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Na telaIniciar digite CMD para abrir a lista de opções noPesquisar;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoPrompt de Comando;
3. Clique na opção Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

Net user teste /add [Enter] 

Net localgroup administradores teste /add [Enter] 

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Observação: Caso funcione, seu perfil de usuário anterior está com erros, migre seus dados para o novo usuário, basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digitar %SystemDrive%\Users\ após procure seu usuário anterior e cole no novo usuário.

Caso não te ajude, sugiro que poste no fórum especialmente destinado para esse produto:

http://community.powerbi.com/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Josué Cabral,

Obrigado por compartilhar esta informação.

Por favor siga os passos:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite %localappdata% e clique em OK.
2. Localize e clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Tempe clique em Propriedades
3. Vá para a guia Segurança e clique no botão Editar:

4. Em seguida clique em Adicionar
5. Digite Todos e clique em Verificar nomese o "Todos" ficará sublinhado.

Obs: o meu está em inglês, mas o seu deve ser "Todos" mesmo.

6. Em seguida marque a caixa para Controle Total no Todos.

7. Feche as propriedades da pasta.

Segundo passo:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + X, clique em Windows Powershell(Admin).
2. Digite o comando cmd e pressione a tecla Enter
3. Digite os comandos abaixo e pressione Enter ao fim de cada linha:

msiexec /unregister

msiexec /regserver

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer /v Start /t REG_DWORD /d 2 /f

4. Reinicie o sistema e tente instalar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá Lucas, 

Comigo tudo bem, espero que com vc também.

Nenhuma novidade, continuo sem conseguir instalar, também não sei como publicar o link que vcs pediram.

Aguardo solução.

Atenciosamente,

Josué Cabral

Answer 4

Olá Josué Cabral, tudo bem?

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Aguardamos o seu retorno, até mais!

Answer 5

Olá Josué Cabral, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que está obtendo o código de erro 2203 ao tentar instalar o Power BI. Josué, eu peço que siga os passos abaixo e veja se lhe ajuda:

Método 1:

Execute o instalador como administrador.

Tente apenas clicar com o botão direito do mouse sobre o instalador e clique em Executar como administrador. Se o problema persistir, execute o método 2.

Método 2:

Desabilite o UAC e verifique se ajuda:

1. Clique no menu iniciar, digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse sobre o cmd e clique em Executar como administrador.
2. Copie o comando abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre a tela do prompt e clique em Colare pressione a tecla Enter:

REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /V EnableLUA /T REG_DWORD /D 0 /F

3. Reinicie o sistema e tente instalar novamente.

Se o problema persistir, peço por favor que siga os passos abaixo para gerar um log detalhado do processo de instalação e nos forneça este log. Você pode compartilhá-lo conosco através do OneDrive:

1. Clique no menu iniciar, digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse sobre o cmd e clique em Executar como administrador.
2. Digite o comando abaixo e pressione a tecla Enter ao final:

msiexec /i %userprofile%\Desktop\PBIDesktop_x64.msi /l*xv install.log

Nota: no comando acima eu estou especificando o local do arquivo de instalação do Power BI, que é a área de trabalho. Mova o seu arquivo para a área de trabalho e só bastará copiar e colar o comando, ou especifique o caminho corretamente após o parâmetro /i.

3. O instalador abrirá, basta seguir com a instalação normalmente até que se apresente o erro, neste caso basta finalizar a instalação.
4. Em seguida pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite System32 e clique em OK.
5. Localize o arquivo installcom formato de texto e copie para outro local, ems seguida faça o upload para o oneDrive e compartilhe o link conosco.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!