Excel 365 aparece a mensagem de Produto Não Licenciado.

Question

Ao abrir o Excell é exibida a mensagem de produto não licenciado e o aplicativo abre uma janela com 3 opções: reparar, ajuda e fechar. O que faço pois o produto é licenciado.

Answer 1

Olá RutileneGarcia, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Entendo que está com dificuldades para utilizar os aplicativos do Office 365, a qual tem apresentado que está com problemas para identificar a licença do software.

Esse comportamento pode ocorrer devido a:

• Falha nos arquivos de instalação.
• Falha no script de ativação do office.
• Sistema Operacional não ativado.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Está em um ambiente corporativo ou doméstico?
• O Windows está ativado?
• Em todos os aplicativos apresentam essa mensagem de erro?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Primeiramente, verifique se realmente está no Windows 8, caso sim, você deve atualizar para o Windows 8.1, pois há atualizações necessárias para correção e melhorias no Sistema, e em conjunto, para requerimento do Office.

Para atualizar ao Windows 8.1, siga o artigo Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Método 2

Se você já está no Windows 8.1, verifique se está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+X, selecione **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Nota: Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+X,selecionePrompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole o comando Net Start SPPSVCe assim pressione Enter.

Iniciando o Serviço de Proteção de Software SPPSVC manualmente.

Pressione as teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.Após irá abrir a lista de serviços do Window, procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 3

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 4

Remova os registros de ativação do Office 365.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 5

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2016 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office 2016 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 6

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office 365 clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Bom dia senhora Rutilene Garcia me Chamo Caio Henrique e vou ajudar a senhora com sua questão

O Office faz verificações regularmente para garantir que a sua instalação do Office foi licenciada de forma correta. Esse processo é chamado de ativação. Quando a ativação é bem-sucedida, você pode continuar usando o Office com todos os recursos habilitados.

Se a ativação falhar, o Office eventualmente entrará no modo de funcionalidade reduzida e exibirá (Produto Não Licenciado) ou (Uso não comercial) (Produto Não Licenciado) na barra de títulos, e a maioria dos botões e recursos será desabilitada (esmaecida). O modo de funcionalidade reduzida ajuda a evitar a pirataria de software, sem impedir que você exiba e imprima arquivos do Office.

Correções comuns

Aqui estão algumas etapas simples que muitas vezes podem corrigir problemas de ativação.

Escolha um título abaixo para expandi-lo e exibir as etapas.

Verifique a data, a hora e o fuso horário do seu computador

Se as configurações não estiverem corretas, a ativação do Office poderá falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.

Windows 10

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. No canto inferior direito da tela, selecione a data ou a hora.
3. Selecione Configurações de data e hora.
4. Selecione Definir horário automaticamente e, caso exibido, Definir fuso horário automaticamente. Se você não tiver a opção de definir o fuso horário automaticamente, verifique se o fuso horário local é mostrado em Fuso horário.
5. Reinicie os aplicativos do Office.

Windows 8 ou Windows 8.1

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. No canto inferior direito da tela, selecione a data ou a hora.
3. Selecione Alterar configurações de data e hora.
4. Se a data ou a hora estiverem erradas, selecione Alterar data e hora e corrija as configurações de data e hora.
5. Se o fuso horário estiver errado, selecione Alterar fuso horário e selecione o fuso horário local.
6. Reinicie os aplicativos do Office.

Windows 7

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. No canto inferior direito da tela, selecione a data ou a hora.
3. Selecione Alterar configurações de data e hora.
4. Se a data ou a hora estiverem erradas, selecione Alterar data e hora e corrija as configurações de data e hora.
5. Se o fuso horário estiver errado, selecione Alterar fuso horário e selecione o fuso horário local.
6. Reinicie os aplicativos do Office.

DICA : No Windows 7, você pode sincronizar o relógio do seu computador com um servidor de horário da Internet para manter o relógio do computador atualizado. Para fazer isso, selecione a data ou a hora no canto inferior direito da tela e selecione Alterar configurações de data e hora. Selecione a guia Horário na Internet, Alterar configurações, Sincronizar com um servidor de horário na Internet e Atualizar agora.

Executar o Office como administrador

Executar o Office como administrador ajuda a corrigir problemas de permissão que podem fazer a ativação do Office falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.

<br>Passo a passo do Windows 10

<ol><br><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Feche todos os aplicativos do Office.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Pressione o botão <span>Iniciar</span> no canto inferior esquerdo da tela.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Digite o nome de um aplicativo, como <span>Word</span>. O ícone de programa do Word aparecerá nos resultados de pesquisa.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione <span>Executar como administrador</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Selecione <span>Sim</span> para permitir que o Office seja executado como administrador.</p><br></li></ol>

<br>Passo a passo do Windows 8.1

<ol><br><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Feche todos os aplicativos do Office.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>No Windows 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão <span>Iniciar</span> no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, escolha <span>Pesquisar</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Digite o nome de um aplicativo, como <span>Word</span>. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione <span>Executar como administrador</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Selecione <span>Sim</span> para permitir que o Office seja executado como administrador.</p><br></li></ol>

<br>Passo a passo do Windows 8

<ol><br><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Feche todos os aplicativos do Office.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>No Windows 8, mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone <span>Pesquisar</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Digite o nome de um aplicativo, como <span>Word</span>. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione <span>Executar como administrador</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Selecione <span>Sim</span> para permitir que o Office seja executado como administrador.</p><br></li></ol>

<br>Passo a passo do Windows 7

<ol><br><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Feche todos os aplicativos do Office.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Pressione o botão <span>Iniciar</span> no canto inferior esquerdo da tela.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Na caixa <span>Pesquisar programas e arquivos</span>, digite o nome de um aplicativo, como <span>Word</span>. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel e selecione <span>Executar como administrador</span>.</p><br></li><li><br><p style="color:#2f2f2f"><br>Se for solicitado, selecione <span>Sim</span> para permitir que o Office seja executado como administrador.</p><br></li></ol>

Tente ativar office novamente com a serial key uma sequencia de numero e letras totalizando 25 caracteres ative o office novamente indo no menu superior do office e clicando em conta clique em ativação e faça o procedimento de ativamento do produto

Caso não consiga mesmo assim.

Desinstalar e reinstalar o Office

Se você tentou todas as outras soluções e ainda não consegue ativar o Office, você pode desinstalar o Office e reinstalá-lo.

Siga as instruções dos artigos Desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365 de um computador e Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013 no seu computador.

Minha chave do produto (Product Key) parou de funcionar

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se preferir entre em contato com o suporte da Microsoft

Pelo chat ou marque uma chamada com os analista através deste link https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/office/activation/

Ou pelo telefone

Suporte técnico: Microsoft 

11 4706-0900 (Grande São Paulo) ou 

0800 761 7454 (Outras Localidades)

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Domingo: 09:00 as 15:00 

Espero que tenha lhe ajudado

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