Erro na chave de produto do Office 365: "Key-not activated"

Question

Título original [Chave de produto não funciona...]

Comprei uma chave de produto mas quando a introduzo dis me que não esta na sua base de dados codigo de erro: Key-not activated. o que faço?

Answer 1

Olá, dulcem_28 tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo ativar o Office 365. Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• A chave de produto está sendo inserida nos aplicativos do Office ou no portal do mesmo?

Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Vincule a sua chave de produto à conta Microsoft. Para isto, utilize as orientações do artigo abaixo:

• Local para inserir a chave do produto (Product Key) do Office.

Etapa 2:

Ative o Office utilizando sua conta Microsoft. Para isto, utilize os passo abaixo:

1. Inicie um dos aplicativos do Office;
2. Clique em Arquivo > Conta do Office;
3. Clique em Entrar e insira suas informações de acesso (Conta de e-mail e senha).

Nota: Ao iniciar os aplicativos insira as informações de acesso (se solicitado).

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que entre em contato com a nossa Central de Suporte. 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá novamente, dulcem_28!

Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.

Fico no aguardo do seu retorno, até mais!

Answer 3

Olá, dulcem_28!

Gostaria de saber se as informações que lhe forneci conseguiram lhe auxiliar nesta dificuldade.

Aguardo respostas!