Windows 10 - O PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo

Question

Não lembro bem desde quando, mas arquivos baixados no meu notebook não abrem no Power Point, é só no Power Point (word e excel estão normais) e só nos baixados do notebook e no meu celular pro notebook, mas se eu baixo em outro computador e salvo em pen drive funciona.

Aparecem os seguintes recados:

E se clico em reparar:

Recentemente ocorreu algo diferente, agora com um arquivo originado no Apresentações do Google (que também não abre se feito download em pptx no notebook) e baixado de outro computador e salvo em pen drive. A mensagem mudou e me encaminhou a um site de ajuda para baixar um conversor, acredito que o caso deste arquivo não seja o mesmo do outro.

Veja as mensagens:

E ao clicar em reparar:

O quero saber é:

 - O que pode estar causando esses problemas?

e;

 - Como resolvê-los?

Desde já agradeço.

PS.: Não sei se tem relação, mas atualizei o Windows do 8 para o 10, na época do lançamento W10. Não lembro se nessa época o defeito já existia ou se foi depois, mas achei melhor citar.

Answer 1

Olá 5474# 7&Y&5, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft!

Muito interessante sua questão sobre a o PowerPoint que não consegue carregar os arquivos após realizar a atualização para Windows 10. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento. É possível que algum arquivo possa estar corrompido ou ausente e impactando na utilização do aplicativo. Somente ocorre no PowerPoint ou nos demais arquivos? Inicialmente aplique os passos abaixo e veja se fica de acordo:

Ajustar os Serviços de Componente

Se você quiser definir manualmente as configurações de segurança do componente de volta para as configurações padrão, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, digite dcomcnfg na caixa Pesquisar e clique em dcomcnfg na lista de Programas.
2. No painel de navegação, expanda Serviços do Componente, expanda Computadores, clique com o botão direito em Meu computador e clique em Propriedades.

3. Abra a guia Propriedades padrões e defina os seguintes valores:

- **Nível de autenticação padrão**: 

Conectar - Nível de representação padrão: Identificar

4. Clique em OK.

PowerPoint - Modo de Exibição

Tente verificar se o bloqueio ocorre devido ao modo de exibição protegido:

• Abra o PowerPoint, clique no menu Arquivo > Opções.
• Clique em Central de Confiabilidade e clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade.
• Clique no menu Modo de Exibição Protegido.
• Desabilite as 3 opções e confirme com OK.

Faça o teste e verifique se ficou de acordo.

Em alguns cenários o arquivo pode estar bloqueado e causando essa mensagem ao tentar iniciar o PowerPoint. Para corrigir clique com o botão direito sobre o arquivo, escolha Propriedades e caso exista no rodapé da janela a opção Desbloquear, clique nela e por fim confirme com Aplicar e OK.

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Se mesmo após aplicar os passos acima persistir alguma dificuldade, recomento que utilize o artigo abaixo para realizar a remoção completa do Pacote Office utilizando a ferramenta de remoção completa, assim deixando o equipamento pronto para reinstalar o Office:

Desinstalar o Office 2010 automaticamente usando a ferramenta de correção fácil - https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-ou-remover-o-Office-2010-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d

Espero ter ajudado, até mais.